Commande payer, non reçu et suivi introuvable

[Nathanaëlle-31]

Bonjour, j’ai commander sur le site jojokid et n’ayant pas reçu ma commande, je suis aller voir le suivie de ma commande et il me dise que le vendeur n’a donner aucune information concernant l'expédition et la livraison de ma commande. J’ai envoyer un mail et je n’ai reçu aucune réponse. Je pense être victime d’une arnaque et je souhaite le remboursement de ma commande (104€) comment dois je m’y prendre svp ?

[jmarc_38]

bonjour @Nathanaëlle-31 

site frauduleux ou pas , c'est un litige pour objet non reçu qu'il faut ouvrir /

transaction non autorisé , qui n'en est pas une serait fermée ( vous avez bien payé et réalisé la transaction vous même )  , et vous ne pourriez plus ouvrir de litiges vous-même

à savoir /

Vous aurez deux cas bien précis un achat/vente

un marchand ( donc un professionnel sur un site marchant ) et un particulier /

- pour le marchand , si vous avez payé par PayPal depuis son site web marchand , vous aurez la protection achat .

procédure et explication ==> Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?

- pour un achat entre particuliers ceci restera toujours valide /

un achat entre particuliers doit être obligatoirement payé pour avoir la protection achat , par achat de bien ou de service /
si vous l'avez bien fait , un litige pour objet non reçu / objet ne correspond pas , sera possible .

procédure et explication ==> Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?

dans le cas contraire , aucune protection achat / => argent entre proches A4.2
- pas de litige possible pour objet non reçu/objet ne correspond pas
- transaction non autorisée sera refusé , vous avez bien réalisé l'opération vous-même /

A4.2 Un paiement pour "Transaction personnelle" implique l'envoi d'argent (initié depuis l'option "Proches" du flux d'envoi d'argent) à des amis ou membres de votre famille ou la réception d'argent sur votre Compte PayPal en provenance d'amis ou de membres de votre famille, sans acte d'achat (c'est-à-dire que le paiement ne correspond pas à l'achat de biens ou de services).