J'avais commandé une paire de chaussure sur le site Zalando. Etant donné qu'il ne livrait pas dans mon pays, je suis passée par la plateforme de colisexpact ou j'ai réglé les frais de livraison d'un montant de 23.27€. Depuis sa rééxpédition (le 09/09/2020) jusqu'à lors, mon colis est toujours en transit (un mois déja). J'ai contacté le service client de colisexpact qui m'ont assuré que le colis serait arrivé le 24/09/2020. J'ai donc contacté la poste locale qui m'ont affirmé le contraire. Quand j'ai réécrit au service client et leur ai fait part de la réponse de la poste, ces derniers ont changé d'arguments me disant que mon colis serait dans un centre de traitement sans pour autant m'indiquer le pays. Que devrais je faire dans cette situation?
