Tariffa contestazione

[Floraarchinito]

Salve qualche settimana fa una signora per errore mi ha inviato dei soldi , perché aveva sbagliato nome. Ha avviato un reclamo per rimborso e la pratica è stata chiusa a favore suo. Ora mi ritrovo 14 euro di addebito per tariffa,quando in realtà l'errore è stato della signora e io nemmeno la conosco.cosa posso fare per recuperare questi soldi.

[PayPal_Rahma_BI]

Ciao @Floraarchinito e congratulazioni per il tuo primo post sul nostro Forum Italia!

Mi dispiace che ti sia stata addebitata una tariffa per una pratica che ti é stata aperta.

Per quanto riguarda l'addebito di 14 euro, t'informo che PayPal può addebitare una tariffa quando un acquirente apre una contestazione, un reclamo o un chargeback per una transazione che è stata elaborata con il conto PayPal dell'acquirente o una soluzione di pagamento PayPal. Ti suggerisco di consultare le Condizioni d'uso (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/merchant-fees.

Puoi sempre contattarci dal seguente link:https://www.paypal.com/it/cshelp/contact-us.

Spero esserti stata utile,

Buona giornata!