Salve, uso l'account per la maggior parte con scopi personali. Ho ricevuto un rimborso per un acquisto errato e subito dopo un'email che mi informava della limitazione del mio conto e chiedeva di controllare i miei dati. L'ho fatto subito.
Ho caricato la mia carta di identità e un selfie che tra l'altro credo siano venuti illeggibili perché l'app ha automaticamente scattato la foto prima di attendere la messa a fuoco, poi ho compilato il form che mi chiedeva il modo di utilizzo del mio conto paypal. Il problema è che tutte le domande del form erano rivolte a me come se io utilizzassi paypal per vendere, come se avessi un e-commerce, ma non è assolutamente così. Basta fare un controllo e si vede.
Dopo aver inviato il form ricevo il messaggio che il conto è stato definitivamente chiuso e non posso neanche creare un nuovo account collegando lo stesso conto bancario e le stesse carte. Però ho solo quello. Conto paypal aperto da probabilmente 10 o 15 anni e chiuso così dal niente senza spiegazioni.
In un'email che ho ricevuto c'è scritto "In base alle informazioni attualmente in nostro possesso, ci risulta che i clienti non fossero soddisfatti delle attività di questa azienda." Ma quale azienda se il conto è intestato a me, persona fisica, ed è un conto personale? Inoltre non ho mai venduto niente attraverso paypal. Ho solamente ricevuto questo rimborso. Nel caso sarei io a non essere soddisfatto del venditore presso sui ho effettuato l'acquisto, ma ha rimborsato quindi non c'era nessun problema.
Mi trovo anche all'estero e stavo usando paypal per vivere, affitto di appartamenti, Uber, Apple, cose così, ed ora sono in difficoltà.
L'assistenza in chat risponde molto sinteticamente senza dare assistenza nonostante faccia presente che evidentemente c'è stato un errore e che necessito della riattivazione del conto.
C'è modo di sottoporre la revisione del conto a qualcuno che non sia un sistema automatizzato che evidentemente ha compiuto un errore?
Grazie
