rembourser ou pas ?

[poupette999]

Bonsoir,

J'ai envoyé un objet par la poste, et soi-disant qu'il n'est jamais arrivé au bout de dix jours, mon acheteur a payé par paypal mais n'a pas voulu de colissimo.

Serai-je obligé de le rembourser quand-même?

[PayPal_Patrice]

Bonjour poupette999,

En cas de litige pour colis non reçu, il sera demandé au vendeur de prouver, avec un numéro de suivi, qu'il a bien expédié la marchandise. Si le vendeur est dans l'incapacité de fournir cette preuve, dans les délais impartis, à savoir 10 jours, la réclamation sera fermée en faveur de l'acheteur.

S'il s'agit d'une transaction de moins de 25 euro, certaines dispositions existent . Pour en savoir d'avantage, je vous invite à contacter le Service Réclamation de PayPal

Pour nous appeler :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure

Cordialement