remboursement non reçu

[tina74]

Bonjour, J'ai reglé un achat internet à la Boutique www.SINEQUANONE.fr le 01/08/2014, par paypal, ref

Paiement express envoyé (Nº de transaction unique 3F2365131K2479819)

 montant 95 euros.

Or, j'ai retourné un article de cette commande à Sinequanone, d'une valeur de 50euros, ils ont traité le retour, et insistent avoir remboursé la somme de 50euros : or, je n'ai PAS été remboursée, PAYPAL n'a rien reçu, celà fait 33 jours que ca dure... SINEQUANONE  ne veut pas faire un nouveau remboursement....en attendant, personne ne fait rien, c'est lamentable. Avez vous un recours? merci beaucoup! cordialement,TINA

[Pourfendeur]

Bonjour.

Si vou êtes à 1oo% confiant qu'il n'y a pas eu de remboursement, contactez la gendamerie.

Il se peut que le remboursement soit retourné sur votre compte bancaire si il est lié au compte paypal, vous avez vérifié ?

Paypal couvre les achats, mais pour les retours ce ne sont pas leur soucis.

CGV :

Lorsque la non-conformité aura été constatée, The Other Store proposera au Client le remboursement du prix de la commande (prix des Produits et frais de livraison) ainsi que les frais de retour du Produit non-conforme, au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la date d’envoi de la notification de la confirmation de la non-conformité par le service client du site Sinéquanone.

Ils vous ont pas remboursé les frais de port au passage.

[tina74]

Bonjour

non, je n'ai pas reçu le remboursement sur mon compte bancaire, certaine, je vais aller à la gendarmerie...

Mais c'est scandaleux d'en arriver là avec de telles enseignes qui ont pignon sur ure....

Merci