problème de paiement

[OHZ]

Bonjour,

J'utilise Paypal depuis un certain temps maintenant avec succès et confiance.

Je suis Français, je vis à l'île de la réunion ( dom-tom) et je rencontre ces derniers jours des

difficultées de paiement lors de mes transactions avec des messages d'erreur de ce type :

" Votre méthode de paiement ne correspond pas au pays du magasin"

ou encore

" le vendeur a annulé ce paiement et l'argent a été reversé sur votre compte."

Il semblerait que mon adresse Ip soit à la cause de mon problème.

pouvez vous m'apporter une solution, un élement de réponse qui pourrait me permettre

de continuer à utiliser paypal pour mes transactions, sans pour autant avoir à recréer

un nouveau compte, vu que celui que j'utilise a été vérifié et fonctionnait à merveille

jusqu'à présent?

Cordialement Ohz.

[_Aurélie]

Bonjour OHZ,

Tout d’abord je tiens à vous remercier d’utiliser nos services pour vos achats sur internet.

Et effectivement, tout va bien sur votre compte PayPal.

Le paiement ne passe peut être pas car le vendeur ne souhaite pas livrer à la réunion. Ou bien il n’accepte pas ce genre de carte bancaire.

Pouvez vous me donner le montant de la transaction que vous essayez d’effectuer pour que je puisse jeter un coup d’œil pour vous ?

Merci

Cordialement,

[OHZ]

Avant de commencer, je vous remercie pour la rapidité de votre réponse.

Le montant de la transaction que je voulais effectuer était de 77,08 euros

à une société du nom de Playspan.

Cordialement Ohz.

[_Aurélie]

OHZ,

J’ai vérifié pour vous, et j'ai la confirmation que c’est votre vendeur qui a annulé le paiement, cela n’a rien à voir avec votre compte PayPal ou votre carte. Ceux-ci fonctionne très bien.

Maintenant pour connaitre la raison de cette annulation de paiement, il faut contacter votre vendeur.

Voila, je vous souhaite un très bonne semaine.

Cordialement,

[OHZ]

J'ai donc comme vous me l'avez conseillé, contacter le vendeur,

pour lui demander des explications et malheuresement la réponse que j'ai reçu

m'a renvoyé vers vous   je cite : " Your paypal payment is getting declined because the distance between your billing IP address and your purchase IP address is much too far apart ".

Je crois comprendre que ma situation géographique ( ile de la réunion ) pose un problème. Mais bien qu'a 13000 kms de la france l'île  reste un département français si bien que je ne comprends pas la raison de ce refus

J'avoue que cela reste assez obscur comme réponse. peut être pourriez vous m'en dire plus ?

cordialement Ohz.