fonds mise en place et suspension temporaire

[falghous]

Bonjour.j'ai vendu un récepteur satellite neuf à un acheteur. lorsqu'il l'a reçu,il m'a dis qu'il l' a mis en marche le premier jours,mais le lendemain matin,il est en panne complet "court circuit lnb".

on s'est mis  d'accord sur le retour à mon adresse sanchant que les fonds -prix du récepteur-sont bloqués et suspensionnés par paypal.

je veux savoir est ce que paypal qui va rembourser l'acheteur de ce solde mise en place bloqué ou bien c'est moi qui va le rembourser de mon argent et attendre l'ancient solde qu'il soit redébloqué.merci

[minty1]

Hi falghous

Once the item has been returned contact ppal direct and ask them to release thehold on your account and refund  the buyer if you are happy to do so

Do not refund them via any other way

Use the "contact call us/email us" tab on ppal site 

If u do call dont select any options just hold on until u speak to someone if u can

Or www.facebook.com/PayPalUK and @AskPayPal for Twitter

[falghous]

merci de me repondre en francais parce que je ne comprend pas bien la langue englaise.

[minty1]

I didnt actually I translated your page then sent the answer in English

I know a few french words but not enough to write sentences

Good luck

[falghous]

ok merci beaucoup

[falghous]

Ce matin,l'acheteur a declaré qu'il a renvoyé le colis sur mon adresse.mais il m'a demandé de lui rembourser aussi les frais de retour.je veux savoir est ce que ces frais de retour sont à ma charge ou bien à la charge de l acheteur.

cordialement.

[falghous]

les frais de retour :  25 euro colissimo international

[falghous]

les frais de retour: 25 euro colissimo international

[minty1]

It is the responsibilty of the buyer to pay for return shipping unless you want to pay

Ppal cant force you to pay return shipping

But if you are a business certain distance regulations apply

[falghous]

Merci.je suis un vendeur particulier