arnaque ou pas ?
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J'ai réglé un achat via leboncoin par paypal.
2 jours après, elle m"informe : "Bonjour jai des problèmes avec mon paypal. Je ne peux pas transféré l'argent... Je voulais vous demander si je pouvais effectuer le remboursement sur votre paypal et vous que vous effectuez un virement bancaire à la place."
Sentant l'arnaque, j'attends un peu.
C'est le dernier mail que j'ai eu de sa part.
Pas de nouvelle de mon objet, pas de nouvelle de mon remboursement.
et la signature de ces mails est
kayliyah froli
Qu'en pensez-vous ? Merci.
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Salut ParisWalter
Bienvenue sur notre forum de communauté PayPal,
Très sincèrement, je ne peux pas vous dire. Ce que je peux vous confirmer, c'est qu'une fois le remboursement fait, tout sera OK pour nous 😉
Et si il n'y a ni livraison, ni envoi de l'objet, alors on passera à l'étape supérieure avec les mesures qui s'imposeront dans ce cas.
En gros, un Litige+Réclamation.
Pour le transfert bancaire, si vous voulez passer par là, voyez d'abord avec votre banque ce qu'elle peut faire pour vous en cas de pépin 🙂
Cordialement
Francois
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j'aimerai justement ouvrir un litige pour objet non reçu, quelle est la procédure à suivre ?
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Bonsoir pariswalter
Pour signaler un litige
1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur ‘Gestionnaire de litiges’ en haut de la page Aperçu du compte.
3. Cliquez sur le lien ‘Contester une transaction’.
4. Sélectionnez ‘Litige concernant un objet’ et cliquez sur ‘Continuer’.
5. Cliquez sur ‘Rechercher le numéro de transaction PayPal’.
6. Recherchez la transaction en sélectionnant les dates appropriées et cliquez sur ‘Afficher’.
7. Cliquez sur le lien correspondant au numéro de la transaction concernée.
8. Le numéro de transaction s’affiche dans la section prévue à cet effet. Cliquez sur 'Continuer' et suivez les instructions
Pour transformer le litige en réclamation
1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur 'Gestionnaire de litiges' en haut de la page.
3. Sélectionnez ‘Dossiers en cours’ et recherchez le dossier concerné.
4. Cliquez sur 'Afficher’ dans la colonne Action.
5. Cliquez sur ‘Transformer ce litige en réclamation auprès de PayPal‘.
6. Remplissez le formulaire et cliquez sur 'Transformer en réclamation auprès de PayPal.
Bonne soirée
Cordialement
Mamynette
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