Bonjour,
Après avoir finalement pu lier ma carte maestro à mon compte paypal, j'ai pu commencer à faire des transactions.
J'ai pu en faire quelques une l'espace de quelques jours.
Quelques jours plus tard, je décide de faire une transaction (de même pas de 2€).
Je me connecte, j'accepte le paiement et j'obtiens un message d'erreur me signalant que le montant de mon compte paypal est insuffisant et que si je souhaite continuer, je dois enregistrer une carte ...
Je me pose des questions, et puis je me dis qu'il y a eu un soucis et que je dois la réenregistrer.
Sauf quand dans la liste des cartes disponibles, Maestro n'apparaissait plus. Ma carte Maestro n'apparaît plus non plus dans la gestion de mes cartes sur mon compte. Quelques heures plus tard, je reçois ce mail :
Bonjour,
Il se peut que vous ayez des problèmes avec votre carte Maestro sur votre compte PayPal. En effet, votre banque a décidé de limiter l'utilisation des cartes Maestro en ligne et cela peut affecter vos transactions PayPal. Nous sommes actuellement en discussion avec votre banque et nous espérons être en mesure d'offrir ce service à nouveau prochainement.
Nous vous informerons dès que la situation a été résolue. En attendant, nous vous recommandons d'utiliser un autre mode de paiement sur votre compte PayPal.
Cordialement,
PayPal
Je l'ai reçu le 16 mai. Pas de nouvelles. Puis-je savoir ce qu'il se passe ? Visiblement ce n'est même pas la peine que j'aille à ma banque vu qu'elle n'est pas bloquée pour une raison précise, vu qu'on dirait plutôt qu'il y a un conflit entre Paypal et ma banque (ING). En tout cas c'est ce que laisse penser le "Nous sommes actuellement en discussion avec votre banque".
J'ai quand même été me renseigner, pas de soucis lié à ma carte ou mon compte du côté de ma Banque, ma carte maestro "hors ligne" fonctionne parfaitement. J'en parle à des proches, ils ont le même problème aussi. C'est d'autant plus risible vu qu'on utilise des comptes qui ne sert qu'aux paiements Maestro en ligne, donc vu qu'on ne peut plus utiliser Maestro en ligne, ces comptes n'ont plus de raison d'être.
Je sais que ça c'est un problème du côté de ma banque, mais si je poste ici c'est parce que j'aimerais que Paypal me dise de quoi il en retourne vu que vous avez l'air d'être impliqué dedans d'une manière ou d'une autre ("Nous sommes actuellement en discussion avec votre banque"). Je vais aussi contacter ma banque, mais de voir cette langue de bois et ce manque de communication des deux côtés nous permet de réaliser à quel point nous ne sommes que des sommes d'argent potentiels sur pattes.
Ceci n'est pas un message aggresif, mais je n'apprécie cependant guère de rester dans le flou. La situation mérite d'être éclaircie.
Cordialement,
Thisishysteric
MàJ : J'ai sonné à ma banque, après avoir été balladé auprès de plusieurs services et de plusieurs personnes, visiblement ils ne sont pas au courant de ce problème. Alors soit il y a une langue de bois ou une non-information du côté de ma banque, soit le problème vient de Paypal, ce que je commence à penser de plus en plus sérieusement, surtout quand je vois que d'après ce sujet on ne peut plus ajouter de carte maestro sur un nouveau compte (le soucis ne vient donc pas de ma banque comme l'email me fait croire mais de paypal avec maestro de manière générale).
J'attends des explications, car l'email est flou et met sur une fausse piste, aucune communication officielle à ce sujet et pas de nouvelles depuis cet email (ça fait 3 semaines déjà).
!!!
