Transaction invisible

[vxlr84]

Bonsoir/bonjour a tous. Un acheteur sur ebay m'a acheté un objet, il a payé via paypal, tout va bien. Maintenant il souhaite un remboursement, je suis ok pour ça, et au lieu de faire un remboursement via la transaction initiale, je lui ai fait un virement personnel (toujours par Paypal). Deux semaines après, il me dit qu'il ne voit toujours rien sur son compte Paypal, alors que pour moi, la transaction a le statut "terminé". Les transactions ne sont elles pas instantanées? Est-il normal qu'il y ait un délai, ou est-ce que l'acheteur me prends pour un gros faisan? Merci!

[mamynette]

Bonjour vxlr84

Il aurait été préférable de lui faire le remboursement via la transaction initiale , pourquoi lui avoir fait un remboursement personnel  ??? Je ne comprends pas !!

Cependant si l'état du paiement est marquer terminé c'est qu'il a reçu votre paiement .

Cordialement

Mamynette

[vxlr84]

Merci beaucoup pour cette réponse rapide.

C'est l'acheteur qui a demandé ça, pour "ne pas payer de frais Paypal".

Cordialement

[mamynette]

Bonjour vxlr84

OK !!!!

Mais comment avez vous fait pour annuler la vente sur Ebay ..... comment allez vous faire , vu que vous avez fait un remboursement perso , si il ouvre un litige pour objet non reçu ......

J'ai du mal à comprendre.Tenez moi au courant de la suite .

Cordialement

Mamynette

[vxlr84]

L'acheteur a déjà l'objet, il voulait le remboursement avant de me le renvoyer.

Je vous tiendrai au courant de la suite oui, j'attends d'être contacté par l'acheteur.

Je ne me fais aucun soucis pour la suite, l'acheteur habite à une heure de chez moi, j'ai son adresse, si il faut régler ça autrement, je le ferrai (je vais pas passer un mois à envoyer des mails à droite et à gauche).

Merci.

[mamynette]

Si il a déjà l'article c'est bien , je pensais que vous ne l'aviez pas envoyer .

Alors cela change tout et c'est mieux ainsi

Bonne soirée

Cordialement

Mamynette