Bonjour,
Je m'occupe d'un stream twitch avec une personne, et celle-ci à un bouton de donation sur sa chaîne qui passe par le site twitchalerts.com. Il y a un mois et demis, une personne lui a fait plusieurs dons pour un total d'environ 500€. Hier les donations de cette personne sont toutes passées en "litige paiement non autorisé".
Nous aimerions savoir quels étaient les recours possibles et comment arranger le problème. A savoir que sur les 500€, il y a une donation de 100€ qui est ancienne de plus de 45 jours, qui est normalement le délais maximal afin de faire une réclamation.
Merci de l'aide que vous pourriez nous apporter.
Cordialement,
Edward.
