Achat d'une contrefaçon Monster Beats by Dr.Dre Pro

[yoshigold_67]

Bonjour,

J'ai récemment acheté un casque Monster Beats by Dr.Dre Pro. Sachant qu'il y a beaucoup de contrefaçons en vente sur eBay, j'ai longtemps réfléchi avant d'acheter chez un vendeur qui me semblait honnête quitte à y mettre un peu plus que sa valeur.

J'ai donc payé et reçu l'objet. Dès l'ouverture du colis j'ai été déçu ayant constaté qu'il s'agit d'une contrefaçon. Le vendeur m'a donc proposé de me rembourser, après quoi j'ai vérifié sur Internet qu'il s'agissait bien d'une contrefaçon afin d'être sûr à 100%.

Un jour a passé et j'en étais certain : c'est un faux casque. Je demande donc l'adresse du vendeur pour lui retourner le casque afin de me faire rembourser. Il a changé d'avis et ne veut plus me rembourser ! 

J'ai donc ouvert un litige hier pour le motif "Objet ne correspondant pas à sa description", Imitation, Copie ; en précisant bien tous les détails qui me certifiaient qu'il s'agit d'une contrefaçon.

Le vendeur a répondu que j'ai acheté plusieurs casques (ce qui est bien entendu faux) et a transformé le litige en réclamation.

J'ai peur de ne pas pouvoir être remboursé, car je me suis inscrit à peine il y a quelques mois alors que le vendeur est inscrit depuis des années et à un profil de 100% (70). D'après-vous serais-je remboursé, et si je ne le suis pas est-il possible de porter plainte auprès de la gendarmerie ?

Merci par avance.

[PayPal_Jug]

Bonjour,

A partir du moment où votre achat a été effectué sur Ebay, vous bénéficiez d'une protection pour la non-conformité de la marchandise. Il faut signaler un litige pour objet ne correspondant pas à la description de l'annonce que vous transformerez en réclamation. Paypal vous demandera ainsi de vous procurer des documents d'authenticité. Une fois ces documents reçus attestants que l'objet est une contrefaçon, Paypal vous demandera de détruire la marchandise et de l'attester sur l'honneur. Une fois cette attestation reçue Paypal vous remboursera.

Cordialement,

[yoshigold_67]

Merci pour votre réponse.

J'ai suivit la procédure indiquée sauf que le vendeur a transformé le litige en réclamation avant moi et je n'ai pas eu le temps de prendre de photos. Par contre j'ai précisé de manière très détaillée tous les problèmes liés à mon achat ...

[lyon69]

bonjour,

je ne suis pas spécialiste, mais j'espère que vous n'avez pas détruit votre casque!!!! contactez-votre vendeur et dites-lui que vous allez à la gendarmerie déposer une plainte pour vente de contre-façon, cela devrait le faire bouger.

Joyeux Noel

[yoshigold_67]

Je n'ai pas détruit le casque, mais si je ne suis pas remboursé j'irais porter plainte à la gendarmerie. Le vendeur a malheureusement décidé d'ignorer mes messages.