Buenas, a una amiga le pasó que al iniciar sesión olvidó colocar un dígito que no recordaba que iba ya que nunca ha usado caracteres especiales en sus contraseñas, en fin le bloquearon la cuenta y para restablecer la contraseña le pedía el correo, el cuál sí tenía y colocaba el código de seguridad que le llegaba, pero después le pedía una segunda verificación con su número, al cuál no tiene acceso y no dejaba restablecerla por ese motivo, solo tenia esas 2 opciones pero no le permitia solo con el correo. El mensaje decía que podría intentar nuevamente después pero no cuánto tiempo después. El punto es que ella necesitaba hacer una compra hace unas horas y no se le permitió por lo mismo, intente hacerle un deposito y si me dejó. Quería saber como puede desbloquear la cuenta, debido a que ya ni si quiera le permite restablecer la contraseña por que manda directo a que no puede verificarse su identidad.
