Hallo @FreezCircle,
vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen zurück in der Community!
Tut uns leid zu lesen, dass jemand deine Passwörter ändert und es zu einer Zahlung gekommen sein könnte, die nicht von dir autorisiert war.
Falls du es noch nicht gemacht hast, ändere in einem solchen Fall unbedingt dein Passwort und deine SIcherheitsfragen bei PayPal.
Bezüglich des abgelehnten Falles würden wir dir empfehlen, nochmal per Telefon oder Messenger Kontakt zu den Kollegen aufzunehmen und die Situation dort nochmal zu schildern. Eventuell können sie mit zusätzlichen Informationen von dir den Fall erneut prüfen.
Liebe Grüße
Carlo
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