Vorab, ich entschuldige mich jetzt schon mal, für mein unfreundliches Verhalten, aber wenn Sie sich alles durchgelesen haben, werden Sie mich hoffentlich verstehen können, warum ich grad auf 180 bin!!
1.) Wozu haben Sie eine Kundenservice-Hotline, wenn doch eh niemand rangeht? Ich werde gleich am Anfang aus der Leitung rausgeworfen, da ich angeblich ausserhalb der Öffnungszeiten angerufen habe! Da steht doch aber ganz deutlich, dass ihr auch an Samstagen geöffnet habt! Anrufzeit war eben grad gewesen, so zwischen 13-14 Uhr. Und ich habe 2 Mal angerufen. Also was soll das??
2.) Ich bin mit euren Konfliktlösungen absolut nicht zufrieden! Ich kriege jedesmal eine Standard-Antwort, als ob ich mit einem KI-Roboter rede!!! Ihr könnt doch nicht allen ernstes zweimal die gleiche Antwort da reinschreiben? In dem Fall "Vielen Dank, dass Sie diesen Fall gemeldet haben. Nach unserer Prüfung haben wir festgestellt, dass bestimmte Transaktionen nicht autorisiert wurden und daher nicht durch den PayPal-Käuferschutz abgedeckt sind." Ich versuche Ihnen die ganze Zeit zu erklären, dass mein Werbekonto auf Facebook gehackt wurde und dass jemand unter meinem Namen den Auftrag von 750 Euro via Paypal gegeben hat und was macht ihr daraufhin? Ihr sorgt dafür, dass ich jetzt im Paypal-Guthaben einen Minus von knappen 752 Euro habe! Bitte sagt mir, dass das nicht euer ernst ist? Lest ihr euch wirklich meine Erlärung richtig durch??? Was soll ich jetzt machen, damit ihr mir endlich glaubt, dass ich nicht hinter diesem Auftrag von 750 EUR stecke??? Wollt ihr die Vorgangsnummer meiner Anzeige? Ja natürlich, ich habe auch bei der Polizei Anzeige gegen diesen unbekannten Hacker erstattet!!! Irgendwelche Screenshots vom meiner Kontaktaufnahme zum Facebook-Support, wegen dem Betrugsfall? Also was noch? Wieso kontaktiert ihr einfach nicht direkt Facebook und überzeugt euch selbst, dass mein Fall vom Facebook-Support grad bearbeitet wird???!!! Die wissen also Bescheid, dass ein Hacker auf meinem Facebookaccount sein Unwesen treibt!!!
3.) Denkt ihr allen ernstes, dass ich die knappe 752 EUR Minus in meinem Paypal-Guthaben bezahlen bzw. ausgleichen werde? Gott sei Dank habe ich mich bei der Polizei, mit einer Anzeige abgesichert. Ich wiederhole mich, auch der Facebook-Support weiss von diesem Hacker-Fall! Gibt mir nur kurz Bescheid, was ich tun soll, damit dieser Stress mit euch endlich aufhört??? Eines verspreche ich euch, sobald dieser Horror vorbei ist, werdet ihr mich als jahrelangen Kunden / Paypalnutzer verlieren! Ich werde mein Konto bald löschen! Traurig was aus eurem Support nur geworden ist! Ihr wart noch vor einigen Jahren echt spitze gewesen! Kompetente und gute Mitarbeiter gab es damals und siehe jetzt...??? Keine Möglichkeit jemanden per Telefonat zu erreichen, habe bei zwei erstellten Tickets (Konfliktlösungen), zweimal die Standard-Antwort erhalten! Ich möchte unbedingt mit einem Menschen sprechen! So kann das doch nicht weitergehen!
