30 Tage Zahlung nicht mehr möglich, Limit von 10.000 € erreicht, Identifikation erforderlich?

[Anchrs]

Hallo liebe Community,

ich nutze gerne die Möglichkeit nach 30 Tagen zu zahlen und bisher gab es nie Probleme. Bei meinem letzten Versuch in dieser Variante zu zahlen erschien mir die Meldung, dass ich bereits 10.000 € per 30 Tage gezählt hätte (kommt auch wahrscheinlich hin über die Jahre) und dass ich mich jetzt identifizieren müsse. Da dort ebenfalls stand, dass die Identifikation bis zu 3 Tage dauern könnte, habe ich auf "Später" geklickt und sofort gezahlt. In der Meldung stand auch, dass ich eine E-Mail bekomme mit entsprechenden Anweisungen. Diese Mail kam nicht, nur eine Mail, in der stand, dass die Bezahlung in 30 Tagen abgelehnt wurde. Nun steht mir die Option nach 30 Tagen zu zahlen nicht mehr zur Verfügung. Ich habe versucht in zwei Shops zu bestellen, in denen ich die Variante immer genutzt habe. Was kann ich nun tun? Hatte schon einmal jemand dieses Problem?  

In meinem Konto unter der Glocke finde ich nichts und unter Konfliktlösung auch nicht. Über den Support-Chat wurde mir nur Kauderwelsch (unvollständige Sätze, die keinen Sinn ergaben etc.) geantwortet.

Vielen Dank schon mal!!

[Moali511]

Ich will

[SarahRenneberg1]

Hallo Community, Ich habe das selbe Problem seit Anfang letzter Woche.

[PayPal_Clara]

Hi @SarahRenneberg1,

danke für deinen Beitrag zur laufenden Unterhaltung und auch dir ein herzliches willkommen in unserer Community.

Befolge am besten den Schritt aus meiner vorherigen Nachricht und melde dich bei meinen Kollegen, falls dir über unsere Webseite oder während einer Transaktion nicht die Option angeboten wird, deine Identität zu bestätigen. 

Liebe Grüße
Clara

[Unimoggle]

Da es andere hier bislang nicht getan haben, möchte ich ein kurzes Statusupdate geben.

Die "Später bezahlen"-Option tauchte einige Tage später beim Bestellen in einem anderen Online-Shop wieder auf, nachdem zuvor keine Identifizierung meiner Person möglich war. Zur Erinnerung: Ich konnte mich damals im PayPal-Login bei Shop-Apotheke nach abgelehnter "Später zahlen"-Zahlung nicht erfolgreich einloggen, da meine 2FA Codes nicht akzeptiert wurden, In einem anderen Browser-Fenster aber schon. D.h. ich konnte die Weiterleitung zur URL zur Identifizierung meiner Person nicht aufrufen aber mich anderweitig ganz normal ins Konto einloggen, wo dann allerdings keine Einschränkungen, Nachrichten oder Konflikte angezeigt wurden.

Bei der neuen Bestellung dann das gleiche Spiel: "Später zahlen abgelehnt, da 10.000 € Limit erreicht, weshalb eine Identifizierung der Person nötig ist", so sinngemäß. Nur diesmal funktionierte es mit dem Login. Nach der Weiterleitung musste ich nur meine Adresse neu eingeben (obwohl die seit 20 Jahren die gleiche ist) und das Formular dann absenden. Bereits nach wenigen Sekunden wurde ich durch die Schufa informiert, dass PayPal eine Identitätsprüfung vorgenommen hat (was übrigens im Laufe der Jahre mehrfach automatisch der Fall war). Zur gleichen Zeit kam auch eine E-Mail von PayPal, in welcher ich informiert wurde, dass etwaige Einschränkungen für mein Konto aufgehoben wurden und ich wieder wie gewohnt unbegrenzt Transaktionen ausführen kann. (Wirkliche Einschränkungen gab es ja eigentlich nie, weil das Konto offen war und laut PayPal-Datenauskunft alle Optionen bis auf Später zahlen "approved" waren, auch Ratenzahlung).

Jedenfalls funktionierte "Später zahlen" am gleichen Tag nach wie vor nicht, ein paar Tage später war die Option aber wieder da und ich konnte wie gewohnt bestellen und "Später bezahlen" auswählen. Diverse Bestellungen später noch immer alles 1A, ich kann alles so nutzen, wie ich es viele Jahre gewohnt war.

Das zeigt mir, dass dies einfach automatische Blocks im System sind. Dagegen sagt ja keiner was, nur muss die Technik hinter dem System halt funktionieren und darf den Kunden nicht hängen lassen, so wie es zunächst bei mir der Fall war.

In meinem Fall also alles gut und ich bin zufrieden.