in Deutschland gekauft, Rücksendeadresse in China ?

[milenko_g]

Bearbeitungsnummer: PP-R-DYS-542416940

der Kauf hat über einen in Deutschland ansässigen Online-Shop stattgefunden. Der Artikel wurde aus Köln verschickt. Da der Artikel defekt ist, wurde eine Rückerstattung angefragt und akzeptiert. Allerdings soll das Paket nach China verschickt werden. Die Versandkosten sind dabei höher als der eigentliche Warenwert. Nun gibt deutsches Gesetz vor, dass Unternehmen welche in Deutschland tätig sind, auch einen deutschen Standort haben müssen, inklusive Rücksendeadresse.

Aber, einen Schritt zurück, im offenen Fall gibt es keine Option um auf diesen Missstand hinzuweisen oder einen neuen Kommentar hinzuzufügen - lediglich ein Feld für Rücksendeinformationen - ohne diese Informationen kann der Fall nicht weiter bearbeitet werden. Wo sich die Katze nun in den Schwanz beißt. Entweder ich zahle die Versandkosten und schicke den Artikel zurück, und habe letztlich noch höhere Verluste, oder ich lasse den Fall auslaufen und die Verluste beschränken sich auf eine 2-stellige Summe.

Auch kann kein Foto mehr hinzugefügt werden, auf dem die Kölner-Absendeadresse zu sehen ist.

Bitte um Unterstützung, vielen Dank

[PayPal_Carlo]

Hallo @milenko_g,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Ärgerlich, dass es ein Problem mit einem Verkäufer gibt.

Wenn ein Händler in einem Fall die Rückerstattung nach Rücksendung anbietet, muss er dabei auch eine Adresse für den Rückversand angeben. Dass diese in China ist und erhöhte Kosten verurschat, ist dabei nachvollziehbar ärgerlich für dich. Leider müsste, wenn diese Adresse übermittelt wurde, auch der Rückversand an diese Adresse erfolgen. Eine andere Entscheidung oder der Versand an eine andere Adresse wäre nicht möglich.

Liebe Grüße
Carlo

[milenko_g]

Hallo Carlo,

und vielen Dank für Deine Rückmeldung. Verstehe ich das richtig, dass der gesamte Käuferschutzgedanke, damit ausgehebelt und vollkommen sinnlos ist, im Grunde ein Marketing-Witz ?

Deutsche Rechtsprechung ist demnach ebenfalls irrelevant ?