Ware ist beschädigt angekommen (mit Paypal Käuferschutz bezahlt)

[Gizemdamla]

Tisch beschädigt angekommen. Meine Frage: Ich habe über Kleinanzeigen ein Tisch gekauft. Diesen über Paypal mit Käuferschutz bezahlt. Leider ist der Tisch doch beschädigt angekommen (Transportschäden). Der Verkäufer hatte den Tisch auch ohne einem Schutz (Luftpolster etc.) in einen Karton verpackt, welcher sehr ungünstig und riskant ist. Wenn ich jetzt über Paypal mein Käuferschutz in Anspruch nehme, vom wem würde ich das Geld erstattet bekommen? Vom Verkäufer oder Paypal? Freue mich auf eure Rückmeldungen.

[PayPal_Carlo]

Hallo @Gizemdamla,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Ärgerlich, dass dein Tisch beschädigt bei dir angekommen ist.

Wenn du zu der Zahlung einen Käuferschutzfall erstellst, wäre zunächst Artikel entspricht nicht der Beschreibung der passende Grund für dein Anliegen. Anschließend würde im Normalfall das Geld vom Verkäufer durch PayPal einbehalten werden. Kommt es dann zu der Entscheidung, dass du das Geld zurückerhältst, würde PayPal dieses vom Verkäufer nehmen und dir erstatten.

Liebe Grüße
Carlo