Hallo @Kiyan1,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!
Ärgerlich, dass es Probleme beim Kauf von Gutscheinen gibt.
Wenn ausreichend Guthaben für einen Kauf vorhanden ist, sollte dieser normalwerweise problemlos über unseren Gutscheinstore funktionieren. Wenn es nicht klappt, könnten technische Probleme die Ursache sein. In einem solchen Fall könnte z.B. ein Geräte- oder Browserwechsel hilfreich sein.
Wenn es trotz Guthaben und anderem Gerät weiterhin nicht funktioniert, könnte zudem eine Einschränkung das Tätigen von Käufen behindern. Wie du prüfen kannst, ob eine Einschränkung vorliegt, ist hier beschrieben.
Liebe Grüße
Carlo
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