Hallo @duffy97 und @Vl52,
vielen Dank für euren jeweils ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!
Ärgerlich, dass es Unklarheiten zu einer Rückzahlung bei einer Zahlung nach 30 Tagen gibt.
Bei der Rückzahlung ist zunächst wichtig, ob bereits eine Abbuchung stattgefunden hat oder noch nicht. Hat noch keine Abbuchung stattgefunden, so sollte die Rückzahlung nicht auf das Bankkonto fließen, sondern sich direkt mit der ursprünglichen Zahlung verrechnen, so dass es nicht zu einer Abbuchung kommen würde.
Hat die Abbuchung jedoch bereits stattgefunden, so fließt die Rückzahlung normalerweise auf das Bankkonto zurück. Auf diesem sollte diese dann nach etwa 5 Bankarbeitstagen ab dem Moment der Benachrichtigung eingehen. Sollte die Benachrichtigung in der letzten Woche bei euch eingegangen sein, wäre also normalerweise mit einem Geldeingang in dieser Woche zu rechnen. Liegt die Benachrichtigung mehr als 14 Tage zurück, so würden wir euch den Kontakt per Telefon oder Messenger zu den Kollegen empfehlen. Sie sollten dann mit euch schauen können, was mit der Rückzahlung passiert sein könnte.
Liebe Grüße
Carlo
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