Käuferschutz abgelehnt trotz fristgerechter Rücksendung der Ware und Übermittlung der Sendungsnummer

Thaya95
Beitragsleistender
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Hallo zusammen,

 

ich hatte letztes Jahr an Heiligabend einen Käuferschutzantrag über eine defekte Maschine gestellt, die ich von einem Händler gekauft hatte. PayPal bat mich daraufhin die Ware an den Käufer zurückzuschicken, was ich auch getan habe. Die Sendungsnummer habe ich ebenfalls übermittelt. Dennoch wurde heute der Käuferschutzantrag abgelehnt. Dh. ich hab jetzt weder die Ware noch das Geld! Wie kann das sein?? 

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1 ANTWORT 1

PayPal_Stina
Moderator
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Hallo Thaya95,

 

vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass dir eine defekte Maschine gesendet wurde und dein Käuferschutzfall dazu nun geschlossen wurde. 

 

Hast du den Artikel an die Adresse verschickt, die wir dir per E-Mail mitgeteilt haben? Überprüfe außerdem auch einmal deine Sendungsdaten. Wurde das Paket vom Versanddienstleister zugestellt oder befindet es sich noch im Versand? Gib und hierzu gerne weitere Informationen.

 

Liebe Grüße

Stina

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