Hallo TourbusLee,
willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂
Ärgerlich, dass du Probleme bei einem deiner Einkäufe hattest.
Hast du bereits den Händler kontaktiert? Dies wäre immer der erste Schritt, um ein Problem zu klären. Sofern das Geld für deine Bestellung nicht als persönliche Zahlung, per "Freunde und Familie" gesendet wurde, könntest du ein Konflikt über PayPal eröffnen.
Und so gehts:
- Rufe die Seite Konfliktlösungen auf.
- Klicke auf Problem melden.
- Wähle den entsprechenden Transaktionscode aus und gehe auf Weiter.
- Nun wählst du den Typ deines Problems aus.
- Folge als Nächstes den Anweisungen und mache deine Angaben so genau wie möglich.
Sollte es innerhalb von 20 Tagen zu keiner Lösung mit dem Verkäufer kommen, dann könntest du PayPal zur Klärung einschalten:
- Gehe erneut auf die Seite Konfliktlösungen.
- Klicke neben deinen Konflikt auf Anzeigen.
- Dort solltest du nun die Möglichkeit haben, das Problem bei PayPal zu melden.
- Folge nun wieder den Anweisungen, um den Käuferschutzantrag zu stellen.
Solltest du Probleme dabei haben, dann melde dich gern bei unserem Kundenservice via Telefon oder Messenger.
Beste Grüße und bleib gesund
Stina
