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Compras fraudulentas

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Compras fraudulentas

Compré un artículo y nunca lo recibí
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Colaborador

Re: Compras fraudulentas

Hola @Bachichon, Espero te encuentres muy bien!

 

Si tienes problemas con una compra, puedes comunicarte directamente con el vendedor si presentas una controversia en el Centro de Resoluciones.

Existen dos tipos de controversias:

  • Artículo no recibido: compró algo, pero no lo ha recibido. (Espera al menos 3 días desde la fecha de transacción para darle al vendedor suficiente tiempo para enviar el artículo).
  • Artículo distinto al descrito: ha recibido el artículo, pero es distinto a la descripción original del vendedor. (Puede que debas pagar los gastos de devolución, pero puede que reúnas los requisitos de Devolución por nuestra cuenta

¿cómo presentar una controversia?

  1. Ve al Centro de resoluciones.
  2. Haz clic en Reportar un problema.
  3. Selecciona el motivo de tu controversia y haz clic en Continuar.

¿Cuál es el siguiente paso?
Tienes hasta 20 días desde la fecha en que se abrió la controversia para resolverla con el vendedor. Si el vendedor no responde o no puede lograr una resolución, puedes escalar la controversia a una reclamación. Si escala su controversia a una reclamación, PayPal revisará el caso y decidirá el resultado.

Puedes administrar la controversia en el Centro de Resoluciones al comunicarse con el vendedor y proporcionar información adicional.

 

Por ultimo, aquí hay algunos Artículos relacionados en el Centro de ayuda de PayPal. ¡Revísalos!