Bonjour
en lisant , et relisant , ce qui m'inquiète un peu , c'est ouvrir un litige sur quelle transaction ?
j'ai peut être mal compris , mais je crois comprendre , vous la connaissiez , vous lui envoyez sans être payé quelques choses , et elle disparait de la circulation 😞 ( ne paye pas ou plus )
j'ai loupé le contexte ? mal compris ?
perso. Je comprends , ouvrir un litige sur la non-existence d'une transaction ...paypal
faire confiance est un gros problème de nos jours 😞 bon courage à vous .
j'ai à une époque vendue en boutique en ville , et j'ai connu le paiement par traite que j'accepté de certain client que je connaissais bien , mais parfois c'était un retour de bâton 😞 par manque de solvabilité de certains clients .
je vous laisse dessous deux choix possibles à essayer
Pour déposer une réclamation, signalez d'abord un litige et essayez de résoudre le problème avec l'acheteur ou le vendeur dans votre Gestionnaire de litiges.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le litige, vous pouvez le transformer en réclamation. Ainsi, vous demandez à PayPal d'étudier le dossier et de décider de son issue.
Pour déposer une réclamation (en transformant un litige existant) :
- Accédez au Gestionnaire de litiges.
- Recherchez le numéro de dossier du litige à transformer en réclamation, puis cliquez dessus.
- Sous Plus d'options, choisissez l'action que vous souhaitez effectuer.
- Suivez les instructions.
Rappelez-vous :
- Vous avez 20 jours pour déposer une réclamation une fois le litige signalé.
- Un litige est automatiquement clos s'il n'est pas transformé en réclamation dans les 20 jours.
- Un litige clos ne peut être ni signalé à nouveau ni transformé en réclamation.
Pour consulter l'état d'une réclamation :
- Accédez au Gestionnaire de litiges.
- Sélectionnez Dossiers en cours dans la liste, puis la réclamation que vous souhaitez consulter.
- Cliquez sur Afficher dans la colonne Action.
Les étapes à suivre pour votre dossier s'affichent dans Étapes suivantes. Si nous étudions déjà votre réclamation, une date estimée de résolution est indiquée.
le mieux je crois 🙂
Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure
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Nos heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche
Instructions spéciales
Appel gratuit depuis une ligne fixe. Remarque : Si vous appelez hors de France, utilisez le numéro de téléphone suivant : +353 1 436 9005 (des frais d'appels internationaux peuvent s'appliquer).
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