Remboursement attente

[choupigloup]

Bonjour, 

j'utilise PayPal depuis des années et c'est la première fois que je suis confrontée au cas de figure suivant. J'ai effectué un achat sur Bazarchic le 16/1 que j'ai payé par PayPal. Il m'a été débité. J'ai annulé le même jour cet achat et le site m'a envoyé un ordre de remboursement. Or, nous sommes le 24 janvier et je n'ai toujours pas accès à cet argent, PayPal le note "en attente". 
Que se passe-t-il?  Le site semble avoir remboursé mais pourquoi PayPal séquestre mon argent? Quand vais-je pouvoir récupérer la somme? Je trouve que cela fait assez long! 

Merci de m'éclairer.
Cordialement

[jmarc_38]

Bonjour , pour moi

si vous avez annulé le paiement , il doit être en 1er compensé en vrai par votre banque à paypal ( délai ) , avant d'être remboursé .
Ensuite , il y aura sans doute ( +7 ) à cela jours pour avoir la somme créditée sur votre compte si le remboursement est en différé .

vous pouvez aussi demander ici 🙂

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
Nos heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche

Pour localiser votre remboursement sur votre compte PayPal :

1. Accédez à votre page Activité.
   Vos derniers paiements s'affichent automatiquement.
2. Recherchez la transaction qui vous intéresse et cliquez dessus pour afficher les détails.
3. Pour les transactions plus anciennes, sélectionnez des dates en haut de la page et utilisez l'option Filtres avancés.
4. Sélectionnez Remboursements. Les transactions s'affichent automatiquement.

Les remboursements dépendent de la source d'approvisionnement utilisée pour la transaction.

• Si vous avez payé par carte, le remboursement est effectué directement sur cette même carte.  Il apparaît sur votre relevé bancaire dans les 30 jours, selon l'émetteur de votre carte. Pour en savoir plus, contactez-le directement.
  Si la carte avec laquelle vous avez payé est résiliée ou non valable, contactez l'émetteur, car l'argent est tout de même remboursé sur le compte associé.
   
• Si vous avez payé par solde PayPal ou compte bancaire, le montant est crédité sur votre solde PayPal.
   
• Si vous avez payé partiellement par solde PayPal et par carte, nous vous remboursons le montant payé par carte directement sur la carte et le reste sur votre solde PayPal.

Voici quelques états de remboursement courants :

En attente : il est possible que nous n'ayons pas encore reçu l'argent du compte bancaire de l'acheteur destiné au virement immédiat, ou que le vendeur ait effectué un virement différé qui n'a pas encore été compensé. L'argent est généralement disponible sur votre solde PayPal sous 7 jours ouvrés.

Remboursé ou Partiellement remboursé : le remboursement a été effectué. L'argent doit avoir été crédité sur votre solde PayPal ou votre carte bancaire.

Suspension temporaire : la transaction a été remboursée avant que l'argent ne soit compensé sur votre compte bancaire. Le remboursement est crédité sur votre solde dès cette procédure terminée, au bout 8 à 10 jours ouvrés.