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Problème avec le gestionnaire de litige

Jeanjean1973
Contributeur
Contributeur

Bonjour,

 J'essaie despérement de créer un litige via le gestionnaire de litige.

Il faut d'abord créer un message au vendeur , mais à chaque fois que je veux l'envoyer, je recois une erreur du gestionnaire de litige: " Gestionnaire de litiges - PayPal Un problème est survenu. Réessayez."

Je ne vois pas comment m'en sortir et réussir à déclarer mon litige.

 

Merci d'avance.

Cordialement

JC

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5 RÉPONSES 5

PayPal_Deirdre
Modérateur
Modérateur

Bonjour JC,

 

Je suis désolée que vous ayez retrouvé des difficultés pour nous signaler un litige. C'est possible de le faire depuis le Gestionnaire de litiges ou en cliquant directement sur les détails de la transaction.

 

Si jamais le problème persiste, merci de nous appeler au 0800 942 890 ou d'envoyer votre demande par mail sous la messagerie. Notre service clientèle pourrait l'ouvrir à votre place :).

 

Deirdre

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Jeanjean1973
Contributeur
Contributeur

Bonjour et merci pour cette réponse. 

Quelle est l'adresse email à laquelle je dois envoyé ma demande ? 

Merci d'avance

JClaude

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PayPal_Deirdre
Modérateur
Modérateur

Vous trouverez la messagerie sous Aide et Contact ou Notifications :).

 

Deirdre

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Jeanjean1973
Contributeur
Contributeur

Bonjour J'ai envoyé un message mais on me demande de passer par le gestionnaire de litige ! ubuesque!

Merci 

Cdt

JClaude

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PayPal_Deirdre
Modérateur
Modérateur

Bonjour JCLaude,

 

Vous avez reçu un mail automatique sans doute :(.

 

C'est important de préciser le numéro de transaction si possible (voyez dans votre historique et vos mails).

 

Deirdre

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