Comment obtenir mon remboursement litige

[Bahlahc]

Bonjour ca fait plusieurs jours que j'attends une réponse du service client mais je n'ai toujours pas de réponse á ma question, j'ai ouvert un litige parce qu'un vendeur ne m'a pas remboursé aprés annulation d'une commande , mais quand celui ci a voulu me rembourser il m'a signalé que paypal a bloqué l'argent et qu'il ne peut plus me rembourser mais que c'est paypal qui doit le faire mais je n'ai toujours rien reçu de paypal que faire dans ce cas ? merci de répondre et m'aider á obtenir mon remboursement.

[jmarc_38]

Bonjour
ne pas fermer le litige . ( on ne peut pas rouvrir un litige fermé )
( litige fermé sans remboursement avant = 😞 )
Contacter rapidement le service client pour vous aider à résoudre le problème
litige ==> réclamation ?? etc etc

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call
Nos heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche

[Bahlahc]

Bonjour, merci pour votre réponse, le litige est encore ouvert, je ne vais pas le fermer mais il le sera automatiquement aprés 20 jours, je ne sais pas du tout quoi faire, et je ne peux malhereusement pas appeller paypal etant en voyage hors de france actuellement , est ce que je clos le litige le vendeur pourra me rembourser

[jmarc_38]

hors de France c'est prévu en numéro de téléphone (sur le lien )

fermer un litige sans remboursement avant ne l'oblige plus à vous rembourser.

( c'est un accord , une promesse ... que entre vous deux , rien de plus )

il peut vous rembourser avec un litige ouvert

Si vous fermez un litige ou une réclamation, il est important de savoir que le dossier ne pourra pas être rouvert. Fermer un dossier signifie qu'il a été résolu de façon satisfaisante.

Pour clore un litige ou une réclamation :

1. Accédez au Gestionnaire de litiges.
2. Sélectionnez Dossiers en cours et recherchez le dossier en question.
3. Cliquez sur Afficher dans la colonne Action.
4. Cliquez sur Clore ce litige.

Fermer des litiges pour les vendeurs :

Si vous êtes vendeur, vous ne pourrez pas fermer de réclamations déposées à votre encontre. Vous aurez cependant la possibilité de proposer un remboursement total ou partiel pour les résoudre :

• Si vous proposez un remboursement total, le dossier sera immédiatement fermé.
• Si vous proposez un remboursement partiel, l'acheteur devra l'accepter avant que le dossier ne soit fermé.