Señores buenos días llevo 2 meses , una semana , y más de 50 mensajes con su centro de ayuda , lo que como imaginan genera pérdida de tiempo y mucho stress; razón por la cual me he visto en la necesidad de contratar un abogado (cuyos honorarios son casi 4 veces lo que me adeudan) y hacer publica mi situación para que nadie nunca más deba sufrir una igual…
La situación es la siguiente:
Me encuentro en México desde Septiembre , tengo retenido parte importante de mi dinero dese el día 13 de Agosto, les he escrito ya en 51 ocasiones explicando lo precario de mi situación y mi necesidad de reembolso, les he enviado todos los antecedentes solicitados en reiteradas ocasiones; no me han dado más que respuestas erráticas, dejando en claro que su personal del servicio al cliente no está informado de lo que hacen sus colegas y mi caso en particular ya que se contradicen constantemente…
- La transacción que reclamo 81A53946VG270254T no figura en mi perfil por lo tanto no puedo abrir el caso en el centro de resoluciones, no obstante a usted les figura y lo han manifestado por escrito en 8 ocasiones.
2. Han reconocido ustedes el error y me han dado más de 10 respuestas distintas!!!
3. No han cumplido con sus compromisos , ya que me han hecho esperan en varias ocasiones 5 días hábiles (otras veces más) , para enviar comprobante de reembolso a mi banco (nunca lo enviaron ya que nunca reembolsaron), para reembolsar o para lo que se les ocurra manifestar, sin embargo no cumplen; con respecto a este punto cabe mencionar que les he enviado en archivo adjunto captura de pantalla con sus compromisos en reiteradas ocasiones!
4. Mi banco ya acredito no han devuelto el dinero a través de un documento legal y formal que se los he enviado en 7 ocasiones junto a mis cartolas de Agosto y Septiembre.
5. Mi banco ya indicó que mi cuenta Rut ,está asociada mi tarjeta visa y ustedes no entienden, sin embargo para cobrar no tuvieron problema alguno!!- Exijo mi caso lo vea un supervisor y no me den más explicaciones absurdas!
- me encuentro en el extranjero y necesito mi dinero, lo pueden abonar a mi tarjeta Visa, a mi cuenta Pay Pal, a mi cuenta Rut u a mi abogado.
8.- solicito además no me hagan perder mas tiempo solicitando información que le he enviado en reiteradas ocasiones y que obra en su poder.
- por ultimo manifiesto que de esta situación pasar a una demanda civil el monto que deberán pagar será costa del juicio, honorarios del abogado, indemnización y daos y prejuicios
Sin otro particular, se despide
Atentamente
Rodrigo Andrés Gómez Arriagada
Presidente Asociación Chilena de Parrilleros A.G/ Asociación Latinoamericana de Asadores A. G.
