Estou com o seguinte problema:
Não estou conseguindo enviar faturas em USD$ pela minha conta CNPJ.
(edit) Não consigo enviar na minha moeda local também
Eu crio a fatura e quanto tento enviar recebo a mensagem:
⚠ Não foi possível criar sua fatura. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em caso de dúvidas.
Relatei o problema, fui muito bem atendido e o Suporte me deu a seguinte informação:
"Solicitamos a aplicação de uma atualização na sua conta para que possa enviar faturas, pedimos que tente enviar uma nova fatura dentro de 48h".
Aguardei o prazo, e hoje, ainda 3 dias depois, só consigo criar e não consigo enviar.
Novamente contatei o Suporte e novamente fui bem atendido. O Suporte me sugeriu que enviasse a fatura em BRL$. (edit) Também não funcionou
Não sei se daria certo, mas... (edit) Não deu certo
É inviável e injusto com meus clientes enviar em BRL$ e eu mesmo fazer a conversão, pois como o câmbio varia diariamente, o valor emitido nas faturas nunca vai corresponder exatamente ao valor combinado para prestação de serviço.
Quando a fatura é solicitada em USD$ o cliente já está com o valor fixo dentro do esperado. Se eu enviar em BRL$, seria um incômodo para ele, pois poderão existir situações em que a conversão seja desfavorável e ele tenha que pagar mais do que o combinado. A pessoa solicitada deve ver um valor fixo na moeda dela.
E para complicar, não existe mais a opção “Converter Moeda”, nem “Adicionar Moeda” que poderiam ajudar um pouco problema.
Eu emiti, em minha outra conta CNPJ, até novembro faturas em USD$ sem problema nenhum. A pessoa foi solicitada na moeda dela, no valor combinado, e a conversão foi feita automaticamente e foi enviado para mim sem erros.
Nos casos em que eu tive prejuízo em razão da variação do câmbio, o cliente não foi prejudicado. E deve ser dessa forma, pois embora me cause eventual prejuízo, não afeta minha credibilidade como prestador de serviço, pois não estaria cobrando um valor variável em serviços recorrentes.
Se possível gostaria de ter novamente essa possibilidade de solicitar as faturas em USD$ e nas moedas locais dos meus clientes no exterior.
Acredito que também existam outros com a mesma dificuldade.
(edit):
Não estou conseguindo enviar faturas em nenhuma moeda.
Ja testei na minha moeda corrente (BRL) em dólar (USD) e euros (EUR) e ainda assim não funciona.
Gostaria de saber se tem alguma solução
