Mon code IBAN TransferWise n'est pas accepté (lorsque je l'ajoute à mon portefeuille PayPal)

[carlosdesiles]

Bonjour.
J'essaie d'ajouter le code IBAN de ma balance TransferWise en EUR dans mon compte PayPal (Portefeuille --> Compte bancaire).
Ceci afin d'envoyer de l'argent de mon solde PayPal vers mon compte TransferWise.
Mais PayPal n'accepte pas ce code IBAN.
Pourquoi ?
Pouvez-vous régler ce problème ?
Merci beaucoup.

[jmarc_38]

bonjour @carlosdesiles 

ce n'est pas une banque , mais un service de transfert d'argent /

donc vous ne pourrez pas l'ajouter sur paypal.

[carlosdesiles]

Bonjour.

Merci beaucoup pour votre réponse.

En parallèle j'avais contact TransferWise, voici leur réponse :

"Je viens de revérifier l'IBAN qui vous a été fourni lors de la création de votre balance et constate que celui-ci est bien valide.

Pour lier votre compte PayPal à votre balance Euros, voici les étapes que vous devez suivre :

- Connectez-vous sur votre compte PayPal et rendez-vous à la section "Portefeuille";
- Cliquez ensuite sur "Lier un compte bancaire". Vous pourrez alors sélectionner les détails de votre balance en Euros. Assurez-vous que votre compte PayPal soit également libellé en Euros.

Si vous rencontrez encore des difficultés, je vous recommande de contacter PayPal afin de leur demander plus de précision concernant le refus de votre IBAN. Autrement, n'hésitez pas à nous communiquer toute capture d'écran présentant votre problème, afin que nous puissions contacter nos équipes dédiées."

Donc cela me montre que ce n'est pas sans espoir, mais que cela coince forcément du coté de PayPal.

De plus avant d'ouvrir un compte TransferWise, je m'étais assuré que le lien était possible.

J'avais pu vérifier cette information sur de nombreuse page internet.

Pour l'opération, je me suis inspiré de cette procédure : https://www.icomparefx.com/how-to-send-money-from-paypal-to-transferwise/

Qu'en dites-vous ?

Merci, bonne journée.

[jmarc_38]

@carlosdesiles 

votre message d'erreur ou de refus dit quoi précisément ?

dans votre lien on trouve le texte suivant :

It is currently not possible to transfer money from TransferWise to PayPal. Currently the TransferWise Borderless Accounts do not provide a direct debit feature which is part of the process for funds to be pulled from your bank account to PayPal

Il n'est actuellement pas possible de transférer de l'argent de TransferWise vers PayPal. Actuellement, les comptes sans frontières TransferWise ne proposent pas de fonction de prélèvement automatique qui fait partie du processus de retrait des fonds de votre compte bancaire vers PayPal.

[carlosdesiles]

Bonjour, j'ai envoyé des captures d'écran à cette adresse : https://we.tl/t-jwvMTtovQL

Vous pourrez y voir le message d'erreur qui se produit.

Le code IBAN est sous cette forme : BE12 3456 7890 1234

Pas de soucis si je ne peux pas transférer de l'argent de TransferWise vers PayPal.

Mon objectif est l'inverse, c'est-à-dire transférer de l'argent de mon solde PayPal vers TransferWise (et l'utiliser avec la MasterCard que le service fourni).

[jmarc_38]

@carlosdesiles 

la structure de l'iban pour la Belgique est correct selon votre exemple /

Code pays : BE ( Belgique )

Longueur obligatoire de l’IBAN : 16

Exemple : BE12 1212 1212 1212

j'ai regardé la faq transferwise

la partie paypal /

ensuite , il serait bien de téléphoner directement à paypal pour avoir un avis sur tout cela

Lorsque vous envoyez de l'argent à TransferWise, il existe certains types de comptes bancaires depuis lesquels nous ne pouvons pas accepter de transferts, car ils n'incluent pas le nom de l'émetteur.

Ceux-ci incluent, mais ne sont pas limités à :

• Comptes de courtage*
• Comptes successoraux
• Comptes Stripe**
• Comptes PayPal***
• Comptes Skrill
• Comptes Contis Group
• Card One Banking

*Nous pouvons recevoir de l'argent de comptes de courtage en USD mais uniquement si l'argent vient d'un compte à votre nom. Nous pourrions demander un document confirmant la propriété du compte.

**Stripe nécessite que le compte bénéficiaire soit débitable (fonctionnalité que nous ne proposons pas encore). Ainsi, les paiements en USD ou EUR qui nous sont envoyés échouent parfois. Les paiements en GBP ne nous arrivent pas du tout.

***PayPal et les balances peuvent être liés. PayPal vous envoie deux micro-dépôts et vous demande d'en confirmer les montants afin de vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte. Mais si PayPal essaye de débiter votre balance pour récupérer ces montants, cela ne fonctionnera pas. C'est ce qu'on appelle le prélèvement et toutes les balances ne l'acceptent pas encore.

Si lier votre balance à PayPal ne fonctionne pas, vous pouvez  [obtenir une preuve de propriété de compte] à la place. 

( le lien est sur le site de transferwise dans [Help] )

Pour l'essentiel, nous ne pouvons pas recevoir d'argent d'un compte bancaire où le transfert envoyé ne contiendra pas votre nom en tant que titulaire du compte et sera à la place un nom de tiers. Si vous n'êtes pas sûr de cela, nous vous conseillons de vérifier avec votre banque.

C'est également le cas lors d'ajout d'argent à votre compte multi-devises. Nous ne pouvons pas accepter de dépôts d'un compte qui ne porte pas votre nom comme émetteur. Cependant, si vous effectuez un transfert vers votre balance en utilisant vos coordonnées bancaires locales, cela peut provenir d'un compte tiers, comme Amazon.

Nous ne prenons pas en charge les transferts vers des Bitcoins ou autres cryptomonnaies directement ou indirectement, via nos services. Notre liste complète des devises montre tout ce que nous prenons actuellement en charge.

---

[carlosdesiles]

Bonjour, merci bcp pour votre aide et vos recherches.

J'avoue que j'ai du mal à comprendre ce qui est dit dans les citations que vous avez copié de la FAQ de TransferWise.

Autrement, le support de TransferWise m'a répondu ceci :

" Ayant demandé plus de renseignement auprès de nos spécialistes, je vous confirme que, de notre côté, tout nous semble correct.

Beaucoup de nos utilisateurs utilisent PayPal tout en liant leurs comptes avec leur balance TransferWise.

Nous avons également retrouvé cette conversion, là aussi tiré du forum de PayPal : https://www.paypal-community.com/t5/Adding-and-withdrawing-money/Transfer-money-from-Paypal-to-Frenc...

Au vu de ces échanges, il semble que PayPal, dans le cas où vous détenez un compte PayPal français, ne puisse pas lier de comptes autre que des comptes Français. Votre balance étant détenue en Belgique, ceci peut-être, éventuellement, l'une des raisons expliquant que vous ne puissiez pas lier votre balance.

Je prendrai toutefois cette information avec la plus grande des prudences, étant donné que :

- La personne ayant posté son message, et qui souhaite lier son compte BNP, n'est pas en mesure de le faire (alors que, je suppose, c'est bien un compte Français);
- Vous auriez du avoir un autre type de message d'erreur (par exemple : nous ne supportons pas le pays en question);
- Beaucoup de nos clients, une fois encore, arrivent à lier des comptes sans autre difficultés.

Dans ce cas là, malheureusement, seul PayPal détient là réponse à ce problème. Vous pouvez éventuellement vérifier si ce n'est pas un problème lié à votre application mobile PayPal. En plus de les contacter (autrement que par un forum, je l'espère), je peux également vous recommander de faire cette opération depuis le site internet de votre compte PayPal. "

Mon compte PayPal est effectivement déclaré comme étant en France.

Pensez-vous que le problème vienne de là ?

Pour ce qui est de contacter PayPal directement, lorsque je tente de le faire, il faut d'abord choisir des catégories correspondant au problème.
Une fois cela fait, les seuls choix qui me sont proposé sont d'essayer encore d'ajouter mon IBAN moi-même ou encore d'écrire sur le forum.
Il semblerait que PayPal ne souhaite pas être contacté pour ce genre de chose.
J'aimerai beaucoup écrire à PayPal par email, mais hélas je ne parviens pas à trouver leur adresse email pour les contacter.
Auriez-vous leur contact ?

J'ai également ceci à préciser : Les captures d'écran et mes précédentes tentatives d'ajout du code IBAN à mon compte PayPal ont été réalisées avec mon ordinateur et un navigateur web.

Mais puisque qu'ils parlent d'application mobile, cela m'a donné envie d'essayer, et hélas cela ne fonctionne pas plus.
Vous trouverez les captures d'écran que j'ai réalisé (cette fois) avec mon téléphone à cette adresse : https://we.tl/t-59mhEcuxCz

Merci bcp, bonne journée.

[carlosdesiles]

De retour sur mon ordinateur, j'ai fais une autre tentative : Ajouter le code IBAN mais sans aucun espace

Le code est bien détecté comme étant à "TransferWise Europe Sa/Nv"

Mais ensuite il y l'erreur (comme sur mobile) : "Nous n'avons pas pu confirmer votre identité."

Voir les captures d'écran : https://we.tl/t-8QGgoKXYJn

Mon message précédent a disparu... pourquoi ?

[carlosdesiles]

Mon message précédent a disparu... pourquoi ?

Je vais donc devoir tout réécrire... Je disais donc :

Bonjour, merci bcp pour votre aide et vos recherches.

J'avoue que j'ai du mal à comprendre ce qui est dit dans les citations que vous avez copié de la FAQ de TransferWise.

Autrement, le support de TransferWise m'a répondu ceci :

" Ayant demandé plus de renseignement auprès de nos spécialistes, je vous confirme que, de notre côté, tout nous semble correct.

Beaucoup de nos utilisateurs utilisent PayPal tout en liant leurs comptes avec leur balance TransferWise.

Nous avons également retrouvé cette conversion, là aussi tiré du forum de PayPal : https://www.paypal-community.com/t5/Adding-and-withdrawing-money/Transfer-money-from-Paypal-to-Frenc...

Au vu de ces échanges, il semble que PayPal, dans le cas où vous détenez un compte PayPal français, ne puisse pas lier de comptes autre que des comptes Français. Votre balance étant détenue en Belgique, ceci peut-être, éventuellement, l'une des raisons expliquant que vous ne puissiez pas lier votre balance.

Je prendrai toutefois cette information avec la plus grande des prudences, étant donné que :

- La personne ayant posté son message, et qui souhaite lier son compte BNP, n'est pas en mesure de le faire (alors que, je suppose, c'est bien un compte Français);
- Vous auriez du avoir un autre type de message d'erreur (par exemple : nous ne supportons pas le pays en question);
- Beaucoup de nos clients, une fois encore, arrivent à lier des comptes sans autre difficultés.

Dans ce cas là, malheureusement, seul PayPal détient là réponse à ce problème. Vous pouvez éventuellement vérifier si ce n'est pas un problème lié à votre application mobile PayPal. En plus de les contacter (autrement que par un forum, je l'espère), je peux également vous recommander de faire cette opération depuis le site internet de votre compte PayPal. "

Mon compte PayPal est effectivement déclaré comme étant en France.

Pensez-vous que le problème vienne de là ?

Pour ce qui est de contacter PayPal directement, lorsque je tente de le faire, il faut d'abord choisir des catégories correspondant au problème.
Une fois cela fait, les seuls choix qui me sont proposé sont d'essayer encore d'ajouter mon IBAN moi-même ou encore d'écrire sur le forum.
J'aimerai beaucoup écrire à PayPal par email, mais hélas je ne parviens pas à trouver leur adresse email pour les contacter.
Auriez-vous leur contact ?

J'ai également ceci à préciser : Les captures d'écran et mes précédentes tentatives d'ajout du code IBAN à mon compte PayPal ont été réalisées avec mon ordinateur et un navigateur web.

Mais puisque qu'ils parlent d'application mobile, cela m'a donné envie d'essayer, et hélas cela ne fonctionne pas plus.
Vous trouverez les captures d'écran que j'ai réalisé (cette fois) avec mon téléphone à cette adresse : https://we.tl/t-d6x5rrMl9F

De retour sur mon ordinateur, j'ai fais une autre tentative : Ajouter le code IBAN mais sans aucun espace

Le code est bien détecté comme étant à "TransferWise Europe Sa/Nv"

Mais ensuite il y l'erreur (comme sur mobile) : "Nous n'avons pas pu confirmer votre identité."

Voir les captures d'écran : https://we.tl/t-8QGgoKXYJn

Merci bcp, bonne journée.