Bonjour,
Cela fait bientôt un an que je lutte avec le SAV de Paypal pour régler mon problème, en vain. Je m'en remets donc à ce forum, sans grand espoir mais on ne sait jamais...
J'ai enregistré sur mon compte Paypal un nouveau compte en ligne de la banque Payoneer. Paypal a bel et bien validé ce compte (deux prélèvements de quelques centimes ont comme d'habitude été retirés du compte en cours d'enregistrement). Une fois le compte définitivement enregistré, j'ai effectué un virement de 80$ de ce dernier vers mon compte Paypal. Or, ce virement n'est jamais arrivé à destination. J'ai alors appelé le SAV qui m'a redirigé vers ma banque que j'ai contacté dans la foulée. Celle-ci m'a certifié que le paiement était bien parti et m'a même transmis le document de virement avec toutes les traces de la transaction. Je me suis alors servi de ce document pour rappeler le SAV de Paypal, qui, quand il me répond, me dit qu'il ne voit pas trace de son côté....J'ai envoyé des dizaines de mails, passé de très nombreux appels, j'ai même demandé à Payoneer d'annuler la transaction pour récupérer mon argent. Sur ce dernier point, ils m'ont répondu qu'ils ont fait le nécessaire mais que Paypal ne leur répond pas! Bref, j'ai toutes les preuves tangibles de la transaction mais aucun interlocuteur compétent pouvant régler mon souci et me rendre mon argent.
Si quelqu'un a déjà eu ce type de problème, ou peut me donner des tuyaux pour pouvoir les faire avancer sur le sujet, je suis preneur!
Merci d'avance,
Fabrice
