El día 21 de abril me llegaron varios correos asegurando que efectué un pago en paypal:
Autorizó un pago de $32.11 USD a MY.GAMES B.V. (paypaldotdonationalertsdot)
Autorizó un pago de $32.11 USD a MY.GAMES B.V. (paypaldotdonationalertsdot)
Autorizó un pago de $21.41 USD a MY.GAMES B.V. (paypaldotdonationalertsdot)
a lo que inmediatamente corroboré y estaba un cargo automático , tuve que cancelar la tarjeta y después de ver la resolución del banco, cancelaré paypal, ya que su respuesta es que nosotros como usuarios no tenemos ningún tipo de protección frente a cargos no reconocidos.
Esta fue su respuesta respecto a este cargo no reconocido (curiosamente había usado pay pal dos días antes para enviar una transferencia de dinero, solo la he usado unas cuantas veces para este propósito)
Actualización acerca de su caso |
Completamos la revisión del caso que abrió por movimientos no autorizados y hemos determinado que no hubo un uso no autorizado. |
Si deseas cambiar el motivo de tu caso, puedes hacerlo en el Centro de resoluciones. También puedes consultar el estatus de tu caso ahí.
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esta fue la respuesta que recibí por correo
sin embargo en la plataforma de paypal comentan lo siguiente:
esta es la otra respuesta que enviaron dentro de la plataforma:}
Gracias por reportar este caso. Tras nuestra revisión, hemos determinado que ciertas transacciones no fueron autorizadas, por lo que no están cubiertas por la Protección al Comprador de PayPal.
en donde está la seguridad de pay pal? Como proceder ante la falta de coherencia en sus respuestas hacia el cliente, mencionando primero por correo que mi caso no es válido porque no hubo un uso no autorizado, y dentro de la plataforma mencionan que validan que no fueron autorizadas.
Ahora espero al banco para resolución. Fueron 1600 pesos.
alguien ha tenido este cargo no reconocido?
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