Bonjour/Bonsoir, Je me permet d'écrire ici car je suis dans une situation qui devient relativement énervante et pénible et je ne trouve pas de solution, je m'explique : Le 08/10 j'effectue 2 achats sur un même site jusque là tout est normal puis le 14/10 je reçois un mail de Paypal (adresse mail de Paypal) pour m'informer qu'un 3éme paiement a été effectué sur ce même site le 08/10 et que mon solde Paypal est négatif (paiement que je n'ai pas effectué, j'en ai fait que 2) donc je contact le Support du site en question (site sécurisé) en expliquant ma situation puisqu'en plus de cela je n'ai pas reçu quoi que ce soit suite à ce 3éme paiement. Le support m'explique que je dois contacter Paypal pour voir ça avec eux et que eux ne peuvent pas me rembourser le 3éme paiement car ils n'ont eux même pas reçu le paiement. Le 3éme paiement n'apparaissant pas dans les activités de mon compte je prends un paiement du même jour pour le même prix afin de demander un remboursement en sélectionnant comme raison : "Erreur de facturation" (On me facture une somme d'un montant supplémentaire à celui que j'ai payé c'est donc une erreur de facturation sauf erreur de ma part) je donne toutes les informations avec screens de l'échange du Support, et screen du mail de Paypal avec l'adresse mail bien visible et Paypal me refuse ce remboursement en m'indiquant comme raison "Ce n'est pas une erreur de facturation" comme je n'ai rien reçu de la part du site en question je me dis que je vais sélectionner le paiement en mettant comme raison cette fois-ci "Je n'ai pas reçu un objet que j'ai acheté." Sauf que bien évidemment je ne peux pas puisque ce fichu paiement n'est pas visible dans mes activités ! J'ai donc quelques questions : 1) Je voulais donc savoir si quelqu'un avait déjà eu ce problème et si oui comment il l'a résolu ? 2) Comment se fait-il que ce paiement ne s'affiche pas dans mes activités ? 3) Pourquoi j'ai reçu le mail 1 semaine après la transaction et pas le jour même et surtout pourquoi de ce fait je suis débité 1 semaine après sur le solde Paypal et pas le jour même ? (C'est comme si je payais avec ma carte bancaire en faisant mes courses mais que j'étais débité sur le compte bancaire 1 semaine après, ça n'a aucun sens.) J'ai vu qu'il y avait un numéro de téléphone payant pour avoir le service client de Paypal mais je ne vais pas payer (peu importe le prix) l'appel pour remettre mon solde Paypal comme il devrait l'être pour un paiement que je n'ai pas effectué.
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