buen día, han tenido problemas con el servicio al cliente? como que eliminen sus conversaciones en el centro de mensajes? pues me acaba de pasar Todo debido a que les envie mis documentos para autenticar mi cuenta y dicen que abra una nueva, y en verdad pienso, esa es la solución? les estoy demostrando y compartiendo mi identidad, correo, documentos, estados de cuenta, ID personal, telefono y toman la decision mas facil, "Abra una nueva" .... y si llegara el caso... trate de cerrar mi cuenta... "ERROR DEL SISTEMA" pff!!! Platique con "Sonia" en el centro de mensajes, decía que no coincidia mi nickname (Veronica) con mi nombre real de los documentos, obviamente le explique que era un nickname, que verificara la edad de mi cuenta, en aquel entonces no te pedian autenticar nada, pude haber puesto lo que me venia en gana, a lo que ella se limitó a decir que un nickname es un nombre falso (😂) le comente que por eso mismo estamos aquí no? autenticando para poner el nombre REAL, en resumen no pudo resolver, por lo que le pedi hablar con su jefe, a lo que la respuesta fue eliminar la conversación... en este momento la alerta dice que tengo un nuevo mensaje pero no se ve nada, en blanco, que sigue? primero tener paciencia, segundo no quiero perder mi cuenta, tercero... si hago una nueva podré poner el mismo email? lo dudo, entonces perdería todo solo porque no saben analizar bien la situacion y tomar una decision correcta, les importa el cliente? creo que no ó al menos eso me lo dejó saber SONIA, buscaré una segunda opinión en otro asesor a ver que sucede..... los mantengo al tanto , saludos! PALs! jeje
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