Bonjour je suis vendeur professionnel sur eBay, et un acheteur ayant acheté un objet dans ma boutique à ouvert un litige pour objet non reçu, j'ai donc répondu au litige en fournissant le numéro de suivi, qui indique bien que l'objet à été déposé dans sa boite aux lettres, 10 jours plus tard environ, le litige est cloturé en faveur de l'acheteur pour la raison suivante" que je n'aurai pas répondu au litige malgré de multiples rappels par emails", je pense donc avoir oublié de le faire, mais en allant vérifier dans les litiges clos, ma réponse y ai bien présente, et les informations de suivies également. j'ai essayé de joindre le service client par mail, mais je n'y arrive pas il n' y a aucune possibilité depuis la crise du COVID19, je me retrouve donc lésé par cette situation incompréhensible! Il n' ya meme pas la possibilité d'effectuer une réclamation, je ne sais vraiment plus quoi faire, si quelqu'un peut m'aider ou m' orienter, ce serait super sympa! merci
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