Wie so viele hier habe ich bei leider einer dubiosen Shoping-Seite (laut IP-Nr. 23.227.38.32 ein shopify-shop) Waren bestellt für ca 22 Euro. (Shopify ist eine Platform für virtuelle Shops mit anscheinend relativ ungeprüften Verkäufern). Sollte jemand diese IP sperren, wirft dies das Problem auf, dass dann gleich alle shops dieser Platform gesperrt würden - wahrscheinlich viele seriöse wären dann auch nicht erreichbar - also eine schlechte Lösung. Bezahlung via pay-pal - wegen des Käuferschutzes. Der Kauf wurde dann anscheinend an SRfashion weitergeleitet (wer immer das sein mag) und die Zahlung erfolgte an xxxxx darf nicht genannt werden, steht aber auch im Betreff - hier wird also der böse Verkäufer geschützt. Paypal hat umgehend bezahlt obwohl - die Ware kam ca 20Tage später: leider minderwertige Qualität, deshalb bei der e-mail von couleurdream einen Rückschein angefordert-keine Antwort. Auf deren Seite gibt es auch eine Kontakt-Telefonnummer in München - die es aber nicht gibt. Auf der Seite wird auch zugesagt, dass der Kunde nur 1 mal die Versandkosten zahlen muss - auch im Retourenfall - wahrscheinlich genauso falsch. Paypal Konfliktlösung und etliche e-mails: Der Versender in China besteht auf Versand auf eigene Kosten nach Hongkong oder 15% Rabatt, obwohl er über ein Versandzentrum in Köln per DHL ausgeliefert hat. Er hat seine eigenen AGBs, auf die Versprechungen von couleurdream wird nicht eingegangen. Von dem so werbewirksam hochgelobten Käuferschütz hat er anscheinend nicht zu befürchten, von Europäischen Verkäuferschutz-Rückgaberechten erst recht nicht. Auch in GB gibt es entsprechende Regelungen - kümmert anscheinend auch nicht. Die Firma eröffnet einfach immer neue Shops mit gleichem Inhalt, wenn die Namen der alten Shops bekannt werden. Aber leider scheint auch der Käuferschutz von Paypal gegen diese Methoden nicht einschreiten zu wollen. Jedenfalls sieht sich Paypal anscheinend nicht in der Lage diese betrügerischen Machenschaften (von chicv weil die diversen online-shops immer wieder erneuert werden) zu Stoppen und die Firma von ihrem Service auszuschließen. Hier sollte man doch bitte mal abwägen, ob der Umsatz den Aufwand mit den daraus resultierenden Käuferschutz-Verfahren wert ist. Den geprellten Käufern kann man deshalb nur empfehlen, die Möglichkeiten von Konfliktlösung und Käuferschutz auf jeden Fall zu nutzen, auch wenn es um kleine Beträge und kaum Erfolgsaussichten geht. Wenn man die Poduktbilder in Googles Bildersuche eingibt, erhält man eine gute Auflistung der shops, vor denen in Verbraucherschutzforen dringend gewarnt wird. -- Warum ist es nicht möglich, diesen Methoden einen Riegel vorzuschieben BEVOR die Ware bestellt,geliefert,bezahlt ist ? oder die Zahlung rückgängig zu machen oder zumindest die Zahlung erst zu leisten wenn das ok vom Käufer kommt und nicht schon als Vorkasse noch bevor die Ware überhaupt versandt worden ist geschweige denn ankommt. Auf Vorkasse bei einem unbekannten Lieferanten auf einer Shoping-Plattform kaufen - ohne Chance auf Geld zurück, wenn falsche oder keine Ware kommt - das kann ich auch alleine; von Paypals Käuferschutz erwarte ich mehr! Die Erfahrungen in diesem Forum zeigen, dass nicht mal bei einer teuren Rücksendung nach China mit einer Rückzahlung zu rechnen ist. Man dürfte die Firma verklagen, aber die Kosten dürften den Kaufpreis um ein vielfaches übersteigen.
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