Bonjour Utilisateur (intense) de paypal depuis plusieurs années, je viens d'avoir un litige avec un vendeur qui ne m'a pas livré le produit et dont je voulais obtenir le remboursement. Me félicitant d'avoir payé avec Paypal pour être assuré justement contre ce type de désagrément, j'ai donc ouvert un litige qui s'est ensuite transformé automatiquement en réclamation. Très confiant de mon bon droit, quel n'a pas été ma surprise quand ce soir j'ai recu un email m'indiquant que ma réclamation avait été refusée… Et ce refus a été fait sans ne m'avoir jamais contacté J'ai donc essayé de contacter paypal : =>Impossible par téléphone, juste des menus automatique, mais je n'ai pas réussi à joindre un conseiller après 4 tentatives => Puis j'ai fini par arriver à contacter un conseiller par chat. La le conseiller me répond que le vendeur à fourni un numéro de suivi et un bon de livraison et donc que paypal ne pouvait rien faire et que je devais contacter le vendeur... J'ai demandé qu'ils me communiquent le bon de livraison, car évidemment il est impossible que ce ne soit pas un faux, puisque je n'ai rien reçu et donc rien signé. Et la la conseillère me répond "je vous ai donné toutes les informations nécessaire au cas" et met fin à la conversation !!!!! Donc ma question: à quoi sert la garantie d'achat paypal, si il suffit que le vendeur exhibe un faux bon de livraison pour clore une réclamation ? J'ai dépensé des milliers d'euros sur paypal les dernières années et je n'ai même pas le droit à ce qu'un conseiller prenne la peine de vérifier mon cas et met fin immédiatement à la conversation ? Donc en gros seul le vendeur peut défendre son cas et fournir les documents qui l'exonèrent, mais l'acheteur n'a aucun recours ?
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