Guten Tag Entweder wissen die Mitarbeiter nicht was sie tun oder sie sprechen nicht ausreichend deutsch um es zu verstehen. Paypal behält eine Zahlung ein und teilt mir mit das diese 24 Std nach Lieferung freigegeben wird (Habe ich schriftlich als Support Chat Verlauf). 48 Std verstreichen und nicht passiert. Ich wende mich wieder an den Chat, jetzt heißt es auf einmal es wäre meine Schuld, ich hätte die Sendungsverfolgung falsch eingetragen. Obwohl 48 Std vorher der Kollege mir sagte er könne sehen das die Ware zugestellt ist. Ich habe also weder Ware noch Geld, ganz im Gegenteil. Ich habe sogar Minus gemacht weil sogar die Versandgebühren abgebucht werden anstatt sie vom Guthaben abzuziehen. Ich gehe wieder in den Support Chat (Telefonische anfragen sind bei einer Warteschleife von mehr als 30 min ja kaum zu bewältigen wenn man ein Leben zu leben hat), dort wird mir wieder mitgeteilt ich solle 24 Std warten. Als ich den Mitarbeiter dann darauf hingewiesen habe das es sich dabei um den Straftatbestand einer Unterschlagung handelt antwortet der mir sogar dreist mit: Ja ich weiß. Den entsprechenden Verlauf haben sie mir sogar gemailt. Paypal hält sich offensichtlich noch für einzigartig. Aber diese Zeiten sind lange vorbei. Es gibt Dienste wie Klarna, bei denen ist mir sowas noch nie passiert. Ende von diesem Lied, ich habe mitlerweile Kontakt zu 5 verschiedenen Mitarbeitern gehabt. Und dabei 5 verschiedene Aussagen gehört. Von den vorherigen Aussagen wollte keiner etwas wissen (obwohl mir die Chatverläufe per email geschickt wurden). 2 von 3 Mitarbeitern am Telefon legten einfach auf. Beide Chat Mitarbeiter beendeten den Chat obwohl ich gerade noch am schreiben war. Der Service ist sowas von unterirdisch, das habe ich selbst bei der Telekom noch nicht erlebt. Kaum ein Mitarbeiter spricht halbwegs verständliches deutsch. Für mich ist dieser Verein gestorben, ich werde mein Geld einklagen und entsprechend der Rechtsprechung Zinsen verlangen. Schade um ein ehemals gutes Unternehmen das jetzt über seine eigene Arroganz stolpert.
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