PayPal me demande de renvoyer la marchandise à mes frais, de Suisse au Vietnam, ben voyons, ensuite on me remboursera le montant payé, mais pas les frais d'envois. Tout ceci pour une marchandise pas du tout conforme. Je me suis renseigné auprès de la poste Suisse, il s'avère que pour renvoyer le colis, on nous demande plus CHF 30,00 pour le Vietnam. Au vu de la situation, de la mauvaise qualité du produit, ainsi que de la non possibilité d'utilisation, je pense que vous pourriez intervenir auprès du vendeur afin qu'il assume totalement l'erreur. Il est important de savoir que je refuse de payer un quelconque montant pour le renvoi, la marchandise est totalement à sa disposition.... mais à leurs frais ! Je n'ai nullement envie de payer encore un supplément quel qu'il soit, l'erreur doit être assumée par eux. Encore une fois, la marchandise est à leur disposition, que l'on me propose un moyen gratuit de retour et je le fais très volontiers. Je regrette que la marchandise ne corresponde pas du tout à l'annonce, que le montant ait été payé sans problème de ma part (depuis juin 2019) et que en septembre 2019 on soit obligé d'en arriver là. J'attends donc un moyen pour que le montant total me soit remboursé, puis que le retour de la marchandise soit effectué "gratuitement" (l'envoie de la Suisse au Vietnam est excessivement coûteux). Enfin, impossible d'envoyer un message à Paypal, le litige est bloqué sur envoyer la marchandise et ensuite on verra… c'est quoi cette méthode, et où est la protection de l'acheteur ?
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