Hallo Community, nachdem ich bei PayPal einen Antrag auf Käuferschutz gestellt habe, verlangt PayPal nun eine "Anzeige, die bei einer Strafverfolgungsbehörde oder einer anderen Behörde eingereicht wurde". Bei dem vorliegenden Sachverhalt ist eine Strafanzeige ( wohl wegen Betruges) jedoch juristisch lt. meinem Rechtsanwalt nicht zielführend. Was soll ich tun? Anbei der chronologische Sachverhalt: 15.03.2024 Bestellung des Artikels bei AmbienteDirect: Bett 1,80 Breite in grau zum Preis von 1.255 EUR Angabe der Lieferzeit 4-6 Wochen Zwischenzeitlich mehrfache Verschiebung des Lieferdatums mit Bezugnahme auf den Hersteller. 21.05.2024 Ankunft der Lieferung an Zieladresse. Es fehlten die Seitenteile des Bettes, stattdessen wurde fälschlicherweise Kopf- und Fußteile eines Bettes in falscher Farbe und in der Breite 1,40m geliefert. Das Bett kann nicht vollständig montiert werden uns ist nicht nutzbar. 25.05.2024 Erste Reklamation über das Kontaktformular auf der Website von Ambiente Direct. Folge: Keine Reaktion 30.05.2024 Zweite Reklamation per Email mit Schilderung des Sachverhaltes sowie Übermittlung der Bilder der Falschlieferung inkl. Versandetikett 31.05.2024 Antwort Ambiente Direct mit Verweis auf einen Fehler bei dem Lieferanten und Hinweis, dass dieser den Vorfall prüfen würde. 07.06.2024 Weitere Nachfrage durch mich zum aktuellen Stand 11.06.2024 Antwort von Ambiente Direct, es gäbe [… auch nach drei Wochen] keine Rückmeldung durch den Lieferanten, ich möge mich weiterhin gedulden. 12.06.2024 Erneute Aufforderung mit Fristsetzung zu Nachlieferung oder Kaufpreiserstattung an AmbienteDirect per Email und Einschreiben mit Rückschein gesendet.
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