Bonjour @TeaQz,
Merci de votre patience et bienvenue sur notre Forum d'Aide.
Je suis navré d'apprendre que votre compte ait été restreint et d'apprendre que vos emails sont restés sans réponse. Je comprends votre frustration et je suis désolé de cette mauvaise expérience. Sachez que PayPal peut restreindre un compte, par mesure de sécurité ou afin de vérifier l’identité du titulaire. Les restrictions de compte peuvent vous empêcher d'effectuer certaines opérations avec votre compte, comme l'ajout ou la suppression d'une carte, les envois ou les réceptions d'argent, par exemple.
Lorsque vous avez une limitation sur votre compte PayPal, vous devrez simplement suivre et remplir toutes les étapes listées dans le Gestionnaire de litiges. Si votre Gestionnaire de litiges n'affiche aucune information, je vous invite alors à cliquer sur cette page. Vous devriez y trouver toutes les actions nécessaires pour confirmer votre identité et ainsi lever la restriction de votre compte. Une fois toutes les étapes complétées, nous vous contacterons dès que nous aurons fini d'étudier les informations que vous nous avez envoyées. Les délais de traitement sont de 2 à 3 jours ouvrés.
Dès que la restriction sera levée, vous pourrez enlever votre carte bleue du compte.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous avez la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.
En espérant que cela vous aidera.
Adrien
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