Bonjour, Suite à une commande sur le site brandalley le 08/01/19, j'ai fais une demande d'annulation, le service clientèle m'a expliqué la marche à suivre effectuée le 27/01/19 et le 30/01/19 on me confirmait la prise en compte de ladite demande et me rappelait qu'il y avait un délai de 14 jours ouvrés pour le traitement d'un remboursement. Le 26/02 je renvoie un mail afin de savoir où en est le traitement de ma demande (étant donné le dépassement de délais annoncé de 14 jours ouvrés), on me répond que c'est en cours et que je recevrais un mail de confirmation "sous peu". Le 06/03, Le 11/03, Le 19/03, je revoie des mails et quand j'ai une réponse, c'est toujours la même chose. Le 22/03, je renvoie un mail exprimant mon mécontentement, là, on me répond enfin que suite à un problème technique ma demande semble ne pas avoir été prise en compte, et que l'on est désolé pour le délai supplémentaire. Nous sommes le 07/04, je n'ai toujours pas la moindre nouvelle de leur part, j'ai fais la démarche pour signaler un litige, étrangement Paypal à réponse dans les 3 jours, et m'informe que ma demande ne rentre pas dans les conditions de litiges et est rejetée. Comment peut-on faire pour réclamer ce type de remboursement? D'avance merci
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