¡Hola! Debo actualizar la publicación, pero, tuve hoy una respuesta de cinépolis. Resulta, que, ellos en su página web tienen una sección de CONTACTO. Ahí aparece una opción que dice: "Chatea con los expertos". Al darle ahí, abre una pequeña ventana de chat. Tienes que llenar tus datos. Te pondrán en espera, creeme, una larga espera. Yo tuve esa ventana abierta aproximadamente 40min en lo que alguien me atendía. Sin embargo, alguien entró a atenderme. Le comenté toda mi situación a la persona que me atendió. Muy amablemente me resolvió y me dió el folio de mis boletos. ¡Espero que también puedas resolver tu situación!
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