PayPal Community

PayPal_Lisbeth · ‎Feb-19-2020

Hallo WMOHR, wir freuen uns über deinen Beitrag zu unserer Community. PayPal ist der Zahlungsdienstleister, der bei jedem Kauf für dich in Vorleistung geht und dem Verkäufer sofort den Betrag zur Verfügung stellt. Wir können dich allerdings nicht bei der Auswahl deiner eWatch unterstützen.Grundsätzlich gilt: Wenn der Preis zu gut ist um wahr zu sein, könnte sich das evtl. auf die Qualität der eWatch auswirken. Ich würde dir raten, im Internet zu recherchieren und dich vor Kaufabschluss gründlich über das Produkt und den Verkäufer zu informieren. Viele Grüße Lisbeth

PayPal_Lisbeth · ‎Feb-12-2020

Hallo Lanzelurch, schön, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast. Wenn du normalerweise mit deinem PayPal-Konto einkaufen kannst, liegt die Fehlermeldung vermutlich an der Einstellung des Händlerkontos. Aus eigener Erfahrung kann ich dir sagen, dass es einige Anbieter gibt, bei denen du nur mit einem "ortsansässigen" PayPal-Konto zahlen kannst. Solltest du allerdings darum gebeten werden, ein weiteres Zahlungsmittel hinzuzufügen, dann schau bitte mal hier nach mehr Informationen zu diesem Thema. Es gibt übrigens einen wirklichen Kontakt. Falls du in Zukunft eine schnelle Antwort auf eine Frage brauchst, kannst du dich montags - samstags von 9 - 19:30 Uhr mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Erreichbar sind die Kollegen über die Kontaktoption unten in deinem PayPal-Konto. Viele Grüße Lisbeth

PayPal_Lisbeth · ‎Feb-12-2020

Hallo Retrohorst, herzlichen Dank für deinen Beitrag zu unserer Community. Ich würde dir auf jeden Fall raten, die E-Mail-Adresse im PayPal-Konto zu aktualisieren, denn dadurch bedingt kann es zu Schwierigkeiten bei der Datenübertragung zwischen deinem PayPal-Konto und eBay kommen. Schließlich muss eBay ja die Kontaktinformation zu deinem PayPal-Konto haben um die Zahlung an den Empfänger (dich!) weiterzuleiten. Wenn du umziehst, teilst du der Post ja auch deine neue Adresse mit. Es wäre bestimmt auch keine schlechte Idee, dich mit eBay in Verbindung zu setzen damit du herausfinden kannst, wie du das Geld bekommen kannst. Irgendwo muss dieser Betrag ja stecken. Viele Grüße Lisbeth

PayPal_Lisbeth · ‎Feb-12-2020

Hallo CoachKong, wir freuen uns über deinen Beitrag zu unserer Community. Es tut mir leid, zu erfahren, was passiert ist. Wenn der Käufer bei uns einen Konflikt gemeldet hat, bitten wir auch deinen Freund um Stellungsnahme. Da er bereits die Ware zurückbekommen hat und den Betrag erstattet hat, sollte er das dementsprechend nachweisen können. Damit wir uns richtig verstehen, mir kommt die ganze Geschichte alles andere als seriös vor. Leider haben wir aber nur die Möglichkeit, die Situation im Rahmen der Käufer - und Verkäuferschutzrichtlinien zu überprüfen. Dein Freund kann allerdings zivilrechtlich vorgehen. Viele Grüße Lisbeth

PayPal_Lisbeth · ‎Feb-11-2020

Hallo Corvotti, herzlich willkommen in unserer Community. Wenn du dir die Motorradteile als "Waren und Dienstleistungen" bezahlen lässt und der Käufer sie nicht bei dir abholt, solltest du eigentlich über den Verkäuferschutz abgesichert sein. Sollte der Käufer nun einen Konflikt eröffnen, weil er der Ansicht ist, dass der Inhalt des Pakets stark von der Beschreibung abweicht oder das Paket gar nicht erst angekommen ist, treten wir in seinem Namen an dich heran und bitten dich um Stellungnahme. Unter Umständen musst du dann eine Kopie der Anzeige hochladen oder uns den Versandnachweis zur Verfügung stellen. Bitte hebe die Unterlagen unbedingt 180 Tage lang auf, denn so ein Fall kann 180 Tage nach dem Kauf gemeldet werden. Wir gehen bei jedem Kauf in Vorleistung und du bekommst sofort den Betrag von uns geschickt. Wird die Zahlung bei der Bank widerrufen, fehlt nicht dir das Geld, sondern uns. Also brauchst du dir deshalb auf keinen Fall Sorgen zu machen. Im Zweifelsfall kannst du dich gerne über die Kontaktoption unten im PayPal-Konto an den Kundenservice wenden und dir dort eine umfassende Beratung verpassen lassen. Viele Grüße Lisbeth

PayPal_Lisbeth · ‎Feb-07-2020

Hallo zusammen, wir freuen uns über eure Beiträge zu unserer Community. Diese Nachricht sieht wirklich nicht seriös aus, deshalb würde ich ganz stark vom Verkauf an diese "Käufer" abraten. Wir gehen bei jeder Transaktion in Vorleistung, also stellen wir euch, als Verkäufer, den Betrag sofort zur Verfügung. Es gibt zwar Situationen, in denen ihr nicht sofort Zugriff auf das Guthaben im Konto habt, nichtsdestotrotz seht ihr den Betrag dann als "vorgemerkt" im PayPal-Konto. Der Betrag taucht nicht erst dann auf, wenn ihr die vom "Käufer" angeforderten Schritte erfüllt habt. Danke für die Meldung. Selbstverständlich sind solche Aktivitäten nicht ohne Konsequenz. Welche Maßnahmen wir ergreifen, können wir euch aus Datenschutzgründen aber leider nicht mitteilen. Viele Grüße Lisbeth

PayPal_Lisbeth · ‎Feb-07-2020

Hallo Svenja1985, wir freuen uns über deinen Beitrag zu unserer Community. Du hast vermutlich den Artikel versehentlich drei Mal gekauft. Das kann passieren, wenn das Browserfenster sich langsam aktualisiert und du die Zahlung deshalb mehrmals abschließt. Da wir bei jedem Kauf für dich in Vorleistung gehen, aber nicht wissen können, dass du die Ware nur einmalig erwerben möchtest, haben wir natürlich dem Verkäufer den Betrag mehrmals geschickt. Bitte wende dich an den Händler, um die Rückerstattung zu erhalten, denn dieser hat das Geld von uns drei Mal bekommen. Er kann dir den Betrag mit einem Knopfdruck zurückschicken. Noch eine kleine Bitte: Wenn du schnelle Hilfe brauchst, wende dich am besten direkt an den Kundenservice. Die Kollegen können sich die Details in deinem PayPal-Konto anschauen und dir sofort mit Rat und Tat zur Seite stehen. Viele Grüße Lisbeth

PayPal_Lisbeth · ‎Feb-07-2020

Hallo jamie01, herzlich willkommen in der PayPal-Community. Ich gebe dir vollkommen recht, das ist super ärgerlich. Allerdings bin ich auch davon überzeugt, dass hier was nicht richtig gelaufen ist, so wie du das beschreibst. Das geht schon damit los, dass es in jedem Fall vorab eine Info an den Verkäufer gibt mit der Möglichkeit, sich dazu zu äußern. Der nächste Punkt ist, dass in solchen Fällen einer Erstattung meist nur zugestimmt wird, wenn eine Rücksendung der Ware nachgewiesen wurde. Hier ist also irgendwas nicht abgelaufen, wie es sein muss. Bitte wendet euch (dein Sohn muss zur Verifikation mindestens dabei sein) mit diesem Thema mal an unsere Hotline, damit die Kollegen vom Käuferschutz sich den Ablauf nochmal genau anschauen können. Ich bin sicher, dass hier irgendwo ein Fehler passiert ist. Liebe Grüße André

PayPal_Lisbeth · ‎Feb-03-2020

Hallo beasty66, schön, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast. Ich vermute, dass die Einzahlung nicht deinem PayPal-Konto zugeordnet werden kann, denn du hast sie an eine allgemeine PayPal-IBAN geschickt. In dem Fall wird der Betrag vorübergehend auf einem Sammelkonto geparkt und spätestens nach vier Wochen zu deiner Bankverbindung zurückgeschickt. Die individuellen Zahlungsinformationen, um eine Überweisung zu deinem PayPal-Konto zu machen, findest du übrigens unter "Geld abbuchen und einzahlen" - "Geld einzahlen." Wenn du diese Daten verwendest, kann das System die Einzahlung automatisch zuordnen. Du kannst dich aber auch mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, um einen Suchauftrag zu veranlassen. Das geht leider aus Datenschutzgründen leider nur am Telefon und nicht per E-Mail oder über Twitter oder Facebook, denn die Kollegen müssen sich kontorelevante Details anschauen. Viele Grüße Lisbeth Um deine Frage zur E-Mail zu beantworten, da muss ich dir recht geben. Es ist leider nicht ganz einfach uns eine schriftliche Nachricht zukommen zu lassen. Da hilft nur hartnäckig zu bleiben und solange zu schreiben, bis der "virtuelle Agent" aufgibt und dein Anliegen an einen Menschen weiterleitet.

PayPal_Lisbeth · ‎Jan-30-2020

Hallo Maggie2109, herzlich willkommen in unserer Community. Diese Möglichkeit gibt es leider nicht. Stattdessen könntest du aber vor Kaufabschluss im Impressum des Webshops gucken. Dort sollten alle relevanten Informationen stehen. Viele Grüße Lisbeth

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