Bestbuy nunca va a hacer nada por resolver tu problema. Así me hicieron, y ellos se lavaban las manos. Hasta que me comuniqué diréctamente con Fedex y ellos me dieron el número de reporte de que el paquete había sido extraviado. Con ese número de reporte tuve las herramientas para que ellos me devolvieran mi dinero. En caso de que ni así te devuelvan el dinero, usa el número de reporte y puedes acudir a Profeco con información de pago, y una copia de tu identificación. Es un proceso largo, pero regularmente eso los mueve. En el peor de los casos, tus derechos quedan salvoguardados y puedes demandarlos. Ánimo, es un proceso lento pero vale la pena con tal de que no te roben.
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