hallo, ich möchte meinen fall schildern. dass ich als privatverkäufet bei ebay kein paypal mehr akzeptieren sollte ist mir nun klar. und dass man IMMER IMMER IMMER die 100% „positiven“ bewertungen seiner käufer lesen sollte ist mir nun auch ins gehirn gebrannt. wenn es abseits davon noch ratschläge für mich gibt werde ich sie dankbar annehmen. aber mir scheint das kind ist in den brunnen gefallen... und ertrunken! am 7.april neue cosplay jacke größe M bei ebay verkauft. rücknahme nicht akzeptiert. kommunikation mit der käuferin und beantwortung ihrer fragen (auch die maße betreffend) hat „im vorfeld“ (dh nach kauf aber vor versand) stattgefunden. am 18.mai eröffnet die käuferin ohne vorherige kontaktaufnahme einen fall bei ebay und möchte eine rückgabe abwickeln weil die jacke ihr nicht passt und deswegen größe S sein muss, „artikel weicht von beschreibung ab“ und nicht größe M sein kann wie in der artikelbeschreibung angegeben. die käuferin heißt bei ebay aurkar-0 dies nur zur information da sie bereits ein dutzend andere verkäufer auf die scheinbar gleiche art gescammt hat. ebay entschied den fall zugunsten der verkäuferin, also mir, und die rückgabe wurde abgelehnt und geschlossen. einen tag später eröffnet die käuferin einen fall bei paypal. gleiches prozedere, doch paypal entscheidet den fall zugunsten der käuferin und wickelt eine rückgabe ab. wieso ist es möglich bei paypal einen fall zu öffnen den ebay abgelehnt hat? laut paypal richtlinien geht das wohl nicht, nun ja ich bin dann wohl der traurige glitch. mein telefonat mit ebay hatte zwar einen fassungslosen mitarbeiter in anbetracht der fragwürdigen paypal entscheidung zur folge, half aber nicht weiter außer dass ich bei rückabwicklung der transaktion die verkaufsprovision erstattet bekomme. bei paypal hatte ich einen mitarbeiter am telefon der mir riet bei der entsprechenden paypal transaktion „ein problem klären“ zu eröffnen - was nach einem abgeschlossen fall aber nicht mehr möglich ist. der einzig drückbare button sagt „rückzahlung senden“. der paypal mitarbeiter gab die empfehlung ein paar tage zu warten und nochmal bei paypal anzurufen. ich fühle mich veräppelt! der wert der jacke sind 95€. die käuferin sitzt in frankreich. rechtliche schritte haben keinen sinn und sind der mühe und des geldes nicht wert. nun meine frage: kann ich bei der paypal entscheidung widerspruch einlegen? was passiert wenn die käuferin die ich nicht umsonst als betrügerin einschätze einen falschen artikel/einen defekten artikel/einen getragenen artikel zurücksendet? muss ich die rücksendung in anwesenheit des postbeamten öffnen und die annahme ggfs verweigern? ich bin ganz ahnungslos denn ich hatte als verkäuferin noch nie eine schlechte erfahrung. vielen dank dass ihr die lange geschichte gelesen habt, und vielen dank für eure geduld und hilfe!
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