Re-Bonjour, Voila, je vous poste un feed-back qui pourrait être utile à d'autres utilisateurs. D'abord j'ai réussi à joindre paypal par téléphone au numéro belge, en appelant d'un fixe. (la fois précédente j'avais appelé de mon portable, c'est peut-être ce qui avait fait que le menu vocal ne détectait pas mes entrées). Mon objectif était donc d'arriver à consulter le suivi de l'article non-reçu sur le site paypal. Après que je lui aie exposé cela, le conseiller que j'ai eu en ligne, après un temps d'attente un peu long (4-5 minutes?), m'a informé qu'il avait traité et clôturé le dossier à mon avantage, vu que mon historique paypal était "parfait" (a-t-il dit), et par geste commercial (le montant 17,88$ étant peu élevé), je vais être remboursé ! C'est évidemment une bonne (ça se termine bien) surprise (que ç'ait été aussi rapide; ce n'était pas le but premier de mon appel). Ayant perçu l'intérêt de pouvoir suivre une livraison sur le site paypal, et non uniquement sur ebay, j'ai néanmoins demandé ce qu'il en était du problème rencontré (message d'erreur systématique); réponse: probable bug informatique, oubliez ça... Et si l'objet finit par arriver je peux le garder (!) (bon qu'il arrive encore je n'y crois pas, à moins que.. St Nicolas n'existe). J'espère quand-même que paypal va un peu creuser la question du coté du vendeur. Car, vu le suivi de livraison (consulté sur ebay: ni 'En transit', ni 'En attente de livraison'), tout porte à croire que cet objet n'a pas été envoyé. Il n'y aurait alors pas de raison que paypal supporte le coût de cette erreur. Et par ailleurs, si je dispose d'un 'jocker', je préférerais le conserver pour plus tard. Enfin, je suis content que cela soit terminé (un litige -nombre de mails etc- prend beaucoup de temps), et cela se termine fort bien. Merci à paypal ! (le service a été rapide et efficace) Merci aussi de votre aide ! Bien cordialement, khamsin
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