Bonjour, merci pour ces explications. Puis-je en tant que vendeur particulier ouvrir le litige ? Pour situer: l'objet est une paire de chaussures d'occasion, en très bon état portées par un enfant très peu de temps et achetées neuves à l'origine (achetées 70€ neuves et revendues 34.55€ fdpc). L'acheteuse m'écrit pour me dire que l'objet est non conforme car selon elle les chaussures ont un défaut de fabrication...Et me demande de faire une réclamation au fabricant pour défectuosité (🤔). Elle me parle d'un tissu entre la semelle amovible et la chaussure qui serait coupé (🤔bis). Les semelles interieures et extérieures étant, je précise, en excellent état. Je lui propose par texto un remboursement car elle ne veut pas les garder mais elle fait traîner et ne répond plus. Je crains qu'elle ne fasse exprès de laisser traîner , qu'elle les utilise pour son enfant quelques mois et fasse le litige dans les 180 jours et que je me retrouve à devoir la rembourser totalement et que je reçoive en retour les chaussures bien usées sans plus aucune valeur de revente. Merci pour vos conseils. J'ai l'impression que je vais me faire bien arnaquée...
... View more