Bonjour à toutétous, voila mon problème : J'ai commandé un Smartphone sur Ebay, je l'ai payé et le vendeur l'a bien envoyé, le livreur a déposé le colis chez un relais-colis, mais avant il l'a délesté de son contenu, puis il m'a appelé avec N° masqué pour me dire que le colis était au relais-colis. Quand j'ai récupéré celui-ci, le gars du relais-colis n'a pas voulu reconnaître que le colis était vide, vu que je ne l'ai ouvert que lorsque je me suis retrouvé dans mon véhicule et que donc j'aurai pu le vider à ce moment-là. J'ai donc appelé tout de suite l'agence de livraison (gls-Valence) pour leur signalé le problème, ils m'ont répondu que je devais contacter le vendeur et que c'était à lui d'ouvrir un litige. A partir de ce moment-là les galères ont commencé, car le vendeur ne s'exprime qu'en anglais et que j'ai été obligé d'utiliser un traducteur pour converser avec lui et les traductions ne sont pas toujours parfaites.. Cela fait presque 2 mois que l'on échange des messages via ebay et d'après les derniers, j'ai compris qu'ils n'avaient aucunes envies de déposer plainte envers GLS car pour eux le colis avait été envoyé et "livré", que c'était à moi de le faire si j'en avait l'envie.. Donc la seule solution pour eux était de me verser une compensation de 7€ sur 67€ de payé par moi-même pour le smartphone. Qu'en pensez-vous ??? Et il y a-t-il des solutions pour pouvoir régler ce problème ? Au plaisir de vous lire. Cordialement. André
... View more